Dans cet article, vous trouverez un guide expliquant comment obtenir le remboursement de votre achat sur le Web.
Nous comprenons que certaines circonstances puissent vous amener à demander un remboursement. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé sur la manière de demander un remboursement auprès de My Drama :
Veuillez contacter notre équipe. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct directement sur notre site Web https://my-drama.com/, ou nous écrire à l’adresse support@my-drama.com.
Veuillez décrire clairement la raison pour laquelle vous souhaitez le remboursement de votre abonnement et attendre la réponse de notre équipe d’assistance ! Nous essaierons de vous répondre dès que possible.
Si possible, nous vous demandons de nous fournir immédiatement les informations supplémentaires dont nous pourrions avoir besoin pour retrouver votre abonnement et vous aider à l’annuler. Cela inclut :
Votre moyen de paiement, par exemple carte ou PayPal.
Si vous avez utilisé une carte bancaire — indiquez les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée.
Si vous avez utilisé PayPal — indiquez l’adresse e-mail exacte liée à votre compte PayPal.
Si vous avez utilisé Apple Pay — indiquez les quatre chiffres du compte virtuel de votre carte depuis l’application Wallet.
De plus, veuillez nous envoyer une capture d’écran de votre paiement, comprenant la date et l’heure, afin de nous aider à vérifier la transaction.
4. Attendez notre réponse ! Nous vous informerons lorsque votre achat sera remboursé.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés pour obtenir le remboursement de votre abonnement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com. Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse !