J’ai payé, mais je n’ai pas reçu mes pièces — que dois-je faire ?

Si vous avez acheté des pièces, mais qu’elles n’ont pas été ajoutées à votre solde, essayez les étapes suivantes :
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Redémarrez l’application après votre achat.
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Assurez-vous d’être connecté au même compte que celui utilisé pour l’achat.
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Vérifiez vos paramètres de déverrouillage automatique et videz le cache de l’application en allant dans Profil → Paramètres → Vider le cache, puis rouvrez l’application.
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Assurez-vous de ne pas être connecté à un autre compte, car le solde de pièces est lié à un compte spécifique.
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Si vos pièces n’apparaissent toujours pas après ces étapes, cela peut être dû à un problème technique.
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Dans ce cas, les pièces peuvent être créditées manuellement sur votre compte comme solution.
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Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com.
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Veuillez également nous envoyer une capture d’écran de votre paiement, incluant la date et l’heure, afin de nous aider à vérifier la transaction.
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Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider.
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Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse !