Cela peut parfois arriver en raison d’un délai temporaire ou si la récompense n’a pas été entièrement réclamée.
Veuillez essayer les étapes suivantes :
• Ouvrez à nouveau la section de check-in et assurez-vous que la récompense a bien été collectée.
• Redémarrez l’application et vérifiez votre solde une nouvelle fois.
Assurez-vous également de vous connecter à l’application tous les jours, car les pièces sont créditées lors de la connexion quotidienne.
Si vous manquez un jour, les pièces de ce jour ne seront pas créditées sur votre compte et ne pourront pas être récupérées.
Cela s’applique aussi bien aux récompenses quotidiennes qu’aux pièces d’abonnement.
La régularité est importante pour maintenir votre série et recevoir toutes les récompenses disponibles.
Si les pièces sont toujours manquantes, veuillez décrire la situation et nous envoyer une capture d’écran de votre écran de check-in à notre adresse e-mail support@my-drama.com.
Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider.
Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse!
Je n’ai pas reçu les pièces du check-in quotidien
A
Écrit par Aveline