Si les sous-titres ne fonctionnent pas pour un programme sur le site Web My Drama, essayez les étapes suivantes :
Assurez-vous d’être connecté à votre compte, car les paramètres de sous-titres peuvent ne pas fonctionner correctement si vous n’êtes pas connecté.
Vérifiez les paramètres de votre navigateur et assurez-vous que vous n’utilisez pas de VPN configuré sur un autre pays, car cela peut affecter la disponibilité des sous-titres.
Essayez de recharger la page, de vider le cache et les cookies de votre navigateur, ou d’utiliser un autre navigateur ou appareil.
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable, car une mauvaise connexion peut entraîner des problèmes de chargement des sous-titres.
Si vous utilisez Android, vous pouvez également essayer de vider le cache de l’application, de mettre à jour l’application, de redémarrer l’appareil ou de réinstaller l’application.
Si les sous-titres sont toujours absents après ces étapes, il se peut que le contenu n’ait pas encore été entièrement traduit dans votre langue préférée. Dans de nombreux cas, seuls les sous-titres en anglais sont disponibles au début, puis les traductions dans d’autres langues sont ajoutées au fur et à mesure qu’elles sont terminées.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com. Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse !