La raison pour laquelle votre abonnement ne débloque pas tout le contenu est que tous les types d’abonnement n’incluent pas un accès complet. Certains forfaits offrent des avantages spécifiques ou un accès limité, tandis que seul l’abonnement Full Access vous permet de regarder toutes les séries sans restriction.
Comme le système a été mis à jour, les différences entre les forfaits peuvent ne pas toujours être évidentes au premier abord, et nous sommes vraiment désolés pour cette confusion 🤍
Si vous disposez d’un abonnement Full Access sur le site Web mais que le contenu reste verrouillé, cela est généralement dû à l’une des raisons suivantes :
• Vous êtes peut-être connecté à un compte différent de celui avec lequel l’abonnement a été acheté
• Il peut y avoir un problème temporaire avec votre connexion Internet
• La page peut nécessiter une actualisation ou un rechargement complet afin de synchroniser correctement votre accès
• Des problèmes liés au navigateur (cache/cookies) — essayer un autre navigateur peut également aider
Nous vous recommandons de vous déconnecter puis de vous reconnecter, d’actualiser la page et de vérifier que vous utilisez le bon compte 😊
Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com. Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse !