Le paiement a échoué ?
Vérifiez que :
vous utilisez une carte Visa, Mastercard ou Maestro
les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, CVV) sont saisies correctement
le solde est suffisant sur la carte
votre carte autorise les achats en ligne et le paiement ne dépasse pas sa limite en ligne
Votre banque peut vous aider à vérifier ces points. Si le paiement échoue toujours, essayez une autre carte ou payez avec Google Pay, Apple Pay ou PayPal lors du paiement (les options disponibles dépendent de votre pays).
Vous avez payé, mais votre abonnement n’est pas actif ?
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votre moyen de paiement
carte : les 6 premiers et 4 derniers chiffres / PayPal : l’adresse e-mail associée à votre compte / Apple Pay : les 4 derniers chiffres du numéro de compte de l’appareil (dans l’app Cartes)
une capture d’écran du paiement indiquant la date et l’heure
Nous vérifierons la transaction et vous répondrons par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.