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J’ai payé mais je n’ai pas reçu mes pièces : que faire ?

Écrit par Support team

Essayez ces étapes :

  • Redémarrez l’application et vérifiez à nouveau votre solde

  • Vérifiez que vous êtes connecté au même compte que celui utilisé pour l’achat, car les pièces sont liées à votre compte

  • Assurez-vous que l’application est à jour (dernière version)


Toujours pas de pièces ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com avec votre User ID (dans l’onglet Moi (Me)) et une capture d’écran du paiement indiquant la date et l’heure, et nous vérifierons. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.

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