Un prélèvement peut sembler inconnu à cause d’offres optionnelles, d’un renouvellement d’abonnement ou d’un achat effectué depuis un autre compte (par exemple, par un membre de votre famille). Consultez Pourquoi ai-je été débité plusieurs fois alors que je n’ai acheté qu’un seul abonnement ?
Vous pensez toujours que ce prélèvement ne vient pas de vous ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com en indiquant :
l’adresse e-mail de votre compte (si vous en avez un)
la date et le montant du prélèvement
carte : les 6 premiers et 4 derniers chiffres / PayPal : l’adresse e-mail associée à votre compte PayPal
une capture d’écran du prélèvement sur votre relevé bancaire
Nous vérifierons le paiement et vous répondrons par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.