Cela arrive généralement pour l’une des raisons suivantes :
Vous avez atteint la limite quotidienne de publicités
Aucune publicité n’est disponible dans votre région pour le moment
La publicité a été fermée ou passée avant la fin : les pièces sont attribuées uniquement pour les publicités regardées en entier
Votre connexion internet est instable
Essayez ces étapes :
Redémarrez l’application et réessayez plus tard
Mettez l’application à jour vers la dernière version
Videz le cache de l’application
Désactivez votre VPN, vos bloqueurs de publicité ou le DNS privé, car ils peuvent bloquer les publicités
Si rien ne fonctionne, réinstallez l’application
Avant de réinstaller : vérifiez que vous êtes connecté à votre compte. Si vous utilisez l’application sans être connecté, vos pièces et votre progression seront perdues après la réinstallation.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Écrivez-nous à support@my-drama.com avec votre User ID (dans l’onglet Moi (Me)) et une capture ou un enregistrement d’écran du problème. Nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires par e-mail, alors pensez à surveiller votre boîte de réception.