Per evitare la perdita dei tuoi progressi di gioco e la creazione di account duplicati, è importante accedere correttamente all'app. In questo articolo, spieghiamo come funziona il sistema di accesso e come mantenere il tuo account sicuro e senza problemi. 😊
Metodi di accesso
Puoi accedere all'app tramite tre metodi:
Facebook;
Google;
Apple ID (per utenti iOS).
Se hai appena installato l'app e non hai ancora effettuato l'accesso, stai utilizzando un account ospite (Guest) con un User ID univoco. Attualmente, se accedi tramite uno dei servizi disponibili, il tuo User ID esistente verrà mantenuto. Tuttavia, se esci dall'account, verrà creato un nuovo User ID.
Cosa succede quando esci dall'account?
Se tocchi Sign out nella scheda Profile, l'app ti chiederà una conferma. Se confermi, il tuo account attuale verrà disconnesso e verrà creato automaticamente un nuovo account ospite con un nuovo User ID. Se in seguito provi a effettuare nuovamente l'accesso al tuo vecchio account, l'app ti avviserà che esiste già un account con i tuoi progressi salvati. Se prosegui con l'accesso, il tuo attuale account ospite verrà perso.
Importante: Per evitare la perdita dei progressi, utilizza sempre lo stesso metodo di accesso. Se accedi con un servizio diverso (ad esempio, prima con Google e poi con Facebook), l'app creerà un nuovo account completamente separato, senza i tuoi progressi precedenti.
Attenzione: Se esci dall'account o ne crei uno nuovo, qualsiasi abbonamento attivo acquistato su My Drama diventerà indisponibile.
Come mantenere il tuo account al sicuro?
Per evitare confusione e garantire che i tuoi progressi vengano conservati:
Utilizza sempre lo stesso metodo di accesso per mantenere i tuoi progressi.
Evita di uscire dall'account a meno che tu non abbia davvero bisogno di cambiare metodo di accesso.
Ricorda quale servizio hai utilizzato per accedere in modo da poter recuperare facilmente il tuo account.
Se reinstalli l'app, salva il tuo User ID originale: aiuterà il supporto a ripristinare i tuoi progressi più velocemente.
Informazioni importanti sugli abbonamenti web
Se hai un abbonamento web, questo non verrà trasferito automaticamente all'app quando accedi tramite e-mail. In tal caso, contatta semplicemente il supporto, e ti aiuteremo a trasferirlo manualmente. 😊
Contatta il supporto
Se riscontri problemi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@my-drama.com. Per velocizzare il processo di assistenza, assicurati di includere il tuo User ID attuale nel messaggio. 💌
Conclusione
Per mantenere i tuoi progressi al sicuro, utilizza sempre lo stesso metodo di accesso ed evita di uscire frequentemente dall'account. Se hai bisogno di aiuto, contatta il supporto: siamo sempre pronti ad assisterti! 💙