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Come richiedere il rimborso di un acquisto sul web

Scritto da Support team

Se vuoi richiedere un rimborso, il nostro team è qui per aiutarti.

  1. Contattaci tramite la chat dal vivo su my-drama.com (clicca sull’icona della chat in basso a destra) oppure scrivici a support@my-drama.com.

  2. Indicaci il motivo della richiesta di rimborso.

  3. Includi questi dettagli per aiutarci a trovare il tuo acquisto:

    • l’indirizzo email usato per l’acquisto

    • il tuo metodo di pagamento (carta, PayPal o Apple Pay)

    • carta: le prime 6 e le ultime 4 cifre / PayPal: l’email collegata al tuo account PayPal / Apple Pay: le ultime 4 cifre del numero account dispositivo (nell’app Wallet)

    • uno screenshot del pagamento con data, ora e importo

  4. Attendi la nostra risposta via email. Esamineremo la tua richiesta e ti comunicheremo l’esito, quindi tieni d’occhio la tua casella di posta.

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