Przy aktywnej subskrypcji Premium na naszej platformie web wszystkie seriale są dostępne na Twoim koncie. Jeśli jednak niektóre odcinki nadal są zablokowane, może być kilka powodów:
1. Nie jesteś zalogowany
Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto na platformie. Jeśli korzystasz z platformy bez logowania, korzyści z subskrypcji nie zostaną zastosowane, a odcinki mogą wyglądać na zablokowane.
Co zrobić?
Odwiedź naszą stronę internetową: https://my-drama.com/.
Znajdź przycisk „Sign In”, który zazwyczaj znajduje się w prawym górnym rogu ekranu.
Kliknij przycisk „Sign In”. Zostaniesz poproszony o wpisanie adresu e-mail.
Po wpisaniu adresu e-mail zostaniesz przeniesiony na Stronę główną.
Ważne: Jeśli wcześniej rejestrowałeś się na platformie, upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail, którego użyto podczas rejestracji. Jeśli wpiszesz inny adres e-mail, zostanie utworzone nowe konto zamiast dostępu do istniejącego.
2. Jesteś zalogowany za pomocą niewłaściwego adresu e-mail
Twoja subskrypcja jest powiązana z adresem e-mail użytym podczas zakupu. Jeśli zalogujesz się innym adresem e-mail, system nie rozpozna Twojej subskrypcji.
Co zrobić?
Wyloguj się z obecnego konta, czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki lub klikając przycisk „Sign out” na stronie ustawień dla odpowiedniego typu konta.
Zaloguj się ponownie, używając adresu e-mail powiązanego z Twoją subskrypcją.
Jeśli masz kilka adresów e-mail i nie wiesz, który został użyty, sprawdź skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu wiadomości z potwierdzeniem subskrypcji.
3. Twoja subskrypcja wygasła
Jeśli okres subskrypcji dobiegł końca, utracisz dostęp do zablokowanych odcinków.
Co zrobić?
Przejdź do sekcji Konto i sprawdź status swojej subskrypcji.
Jeśli subskrypcja wygasła, możesz ją odnowić bezpośrednio na dowolnym zablokowanym odcinku, gdy pojawi się prośba o ponowną subskrypcję.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe punkty i nadal nie możesz uzyskać dostępu do odcinków, skontaktuj się z nami pod adresem support@my-drama.com. Nasz zespół chętnie Ci pomoże!
Dziękujemy, że jesteś częścią My Drama — oglądaj swoje ulubione seriale!