My Drama to osobna aplikacja i nie jest tym samym co DramaWave, iDrama ani Dramashorts.
Jeśli dokonałeś zakupów lub masz subskrypcje w DramaWave, iDrama lub Dramashorts, pamiętaj, że są to inne usługi i nie są zarządzane przez My Drama.
Na przykład:
DramaWave to osobna aplikacja streamingowa z krótkimi pionowymi dramami i reelsami.
Aplikacje takie jak iDrama, DramaWave, ReelShort itp. są częścią szerszego trendu platform z krótkimi pionowymi dramami, ale nie są ze sobą połączone.
Nasza aplikacja, My Drama, jest osobną platformą stworzoną przez inną firmę, mimo że również koncentruje się na serialach pionowych.
Z tego powodu:
• Konta nie są współdzielone między aplikacjami.
• Subskrypcje nie są przenoszone.
• Każda aplikacja ma własny system rozliczeń i własny zespół wsparcia.
Dlatego nawet jeśli wyglądają podobnie, są to całkowicie niezależne usługi.
Wsparcie My Drama może pomóc wyłącznie w sprawach związanych z aplikacją My Drama, a nie z innymi aplikacjami lub usługami o podobnych nazwach.
Jeśli widzisz opłaty, które uważasz za pochodzące z naszej aplikacji, ale korzystałeś z innej platformy, istnieje kilka możliwych wyjaśnień:
• Nazwy aplikacji i usług mogą być bardzo podobne, co czasami prowadzi do pomyłek dotyczących miejsca dokonania zakupu.
• Być może wcześniej utworzyłeś konto lub rozpocząłeś subskrypcję w naszej aplikacji, nawet jeśli później korzystałeś z innej.
Aby pomóc to wyjaśnić, zalecamy sprawdzenie:
• Dokładnej nazwy aplikacji widocznej na potwierdzeniu płatności.
• Potwierdzenia e-mail otrzymanego po zakupie.
• Platformy, na której dokonano płatności, takiej jak App Store, Google Play lub web.
Jeśli możesz, wyślij nam zrzut ekranu opłaty na nasz adres e-mail support@my-drama.com.
Prosimy o regularne sprawdzanie poczty e-mail, ponieważ nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o dodatkowe informacje, aby lepiej Ci pomóc.
Przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, a na pewno nie pozostaniesz bez odpowiedzi!
Czy to ta sama aplikacja co DramaWave lub iDrama?
Napisane przez Support team