Przejdź do głównej zawartości

Aplikacja nie działa / ciągle się zawiesza

Aktualizacja aplikacji

Napisane przez Aveline

Drogi Widzowie,
​
Przykro nam, że masz problemy z aplikacją — spróbujmy to naprawić! 🛠️
​
Spróbuj wykonać następujące kroki:
​
🔄 Wymuś zamknięcie aplikacji i otwórz ją ponownie.
​
📲 Upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji w sklepie z aplikacjami.
​
🗑️ Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach urządzenia.
​
📶 Sprawdź, czy masz stabilne połączenie z Internetem.
​
📱 Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
​
⚠️ Nie martw się — ponowna instalacja aplikacji nie wpłynie na Twoje konto, monety ani postępy, o ile zalogujesz się ponownie na to samo konto.
​
Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże, prześlij nam swój User ID, model urządzenia oraz wersję systemu operacyjnego, a sprawdzimy sprawę dokładniej! 💬
​
Z poważaniem,
​
Zespół wsparcia My Drama 🎬

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?