Przejdź do głównej zawartości

Aplikacja nie działa / ciągle się zawiesza

Aktualizacja aplikacji

Napisane przez Support team

Drogi Widzowie,

Przykro nam, że masz problemy z aplikacją — spróbujmy to naprawić! 🛠️

Spróbuj wykonać następujące kroki:

🔄 Wymuś zamknięcie aplikacji i otwórz ją ponownie.

📲 Upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji w sklepie z aplikacjami.

🗑️ Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach urządzenia.

📶 Sprawdź, czy masz stabilne połączenie z Internetem.

📱 Jeśli problem nadal występuje, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.

⚠️ Nie martw się — ponowna instalacja aplikacji nie wpłynie na Twoje konto, monety ani postępy, o ile zalogujesz się ponownie na to samo konto.

Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże, prześlij nam swój User ID, model urządzenia oraz wersję systemu operacyjnego, a sprawdzimy sprawę dokładniej! 💬

Z poważaniem,

Zespół wsparcia My Drama 🎬

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?