Se o pagamento com cartão falhar, verifique o seguinte:
O cartão é VISA, MasterCard ou Maestro — outros cartões podem não ser aceitos.
Você inseriu corretamente todos os dados do cartão: número, data de validade e código CVV.
Há saldo suficiente no cartão.
O cartão emitido permite compras online.
Seu pagamento não excede o limite do cartão para compras online.
Você pode verificar essas informações com o banco que emitiu seu cartão.
Se o pagamento continuar falhando após a próxima tentativa, considere usar outro cartão ou um método de pagamento alternativo disponível em seu país:
Google Pay: Toque no botão Google Pay no checkout e confirme sua compra.
Apple Pay: Toque no botão Apple Pay no checkout e verifique sua compra clicando duas vezes no botão lateral.
PayPal: Acesse a aba PayPal no checkout e toque no botão PayPal. Faça login na sua conta PayPal ou confirme sua compra se você já estiver conectado.
Boleto: Toque na aba Boleto no checkout, insira seu CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), pressione o botão “Pagar” e siga as instruções fornecidas para concluir o pagamento.
Sofort: Toque na aba Sofort no checkout. Você será redirecionado para a página de login do banco. Insira seus dados, escolha uma conta bancária e confirme o pagamento.
SEPA: Toque na aba SEPA no checkout, informe o nome do titular da conta e o IBAN, e confirme o pagamento.
Oxxo: Toque na aba Oxxo no checkout e insira sua CURP (Clave Única de Registro de Población). Você receberá um voucher com um número de referência da transação. Leve o voucher a uma loja OXXO para fazer o pagamento em dinheiro.
M-PESA: Toque na aba M-PESA no checkout e insira seu número de celular M-PESA. Siga as instruções para concluir o pagamento.
Blik: Toque na aba Blik no checkout e siga as etapas fornecidas para concluir o pagamento pelo aplicativo do seu banco.
O serviço não foi ativado após o pagamento
Se o serviço não foi ativado apesar de um pagamento bem-sucedido, entre em contato conosco pelo e-mail support@my-drama.com. Continue verificando seu e-mail, pois nossa equipe de suporte pode solicitar informações adicionais para ajudar a atendê-lo melhor. Em sua solicitação, forneça os seguintes detalhes de pagamento:
Seu método de pagamento, por exemplo, cartão ou PayPal.
Se você usou um cartão bancário — informe os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão utilizado.
Se você usou PayPal — informe o endereço de e-mail exato vinculado à sua conta PayPal.
Se você usou Apple Pay — informe os quatro dígitos da conta virtual do seu cartão no app Wallet.
Além disso, envie-nos uma captura de tela do seu pagamento, incluindo a data e a hora, para nos ajudar a verificar a transação.
Processaremos sua solicitação o mais rápido possível, e você nunca ficará sem resposta!