Neste artigo, você encontrará um guia sobre como solicitar o reembolso da sua compra na web.
Entendemos que podem surgir circunstâncias em que você precise de um reembolso. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudar. Abaixo está um guia detalhado sobre como solicitar um reembolso com a My Drama:
Entre em contato com nossa equipe. Você pode falar conosco pelo chat ao vivo diretamente em nosso site https://my-drama.com/ ou escrever para support@my-drama.com.
Descreva claramente o motivo pelo qual deseja o reembolso da sua assinatura e aguarde uma resposta da nossa equipe de suporte! Tentaremos responder o mais rápido possível.
Se possível, pedimos que você nos envie imediatamente mais informações que possam ser necessárias para localizar sua assinatura e ajudar com o cancelamento. Isso inclui:
Seu método de pagamento, por exemplo, cartão ou PayPal.
Se você usou um cartão bancário — informe os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão utilizado.
Se você usou PayPal — informe o endereço de e-mail exato vinculado à sua conta do PayPal.
Se você usou Apple Pay — informe os quatro dígitos da conta virtual do seu cartão no app Wallet.
Além disso, envie-nos uma captura de tela do seu pagamento, incluindo a data e a hora, para nos ajudar a verificar a transação.
4. Aguarde a resposta! Avisaremos quando sua compra for reembolsada.
Se tiver alguma dúvida ou dificuldade para solicitar o reembolso da sua assinatura, entre em contato conosco pelo e-mail support@my-drama.com. Continue verificando seu e-mail, pois nossa equipe de suporte pode solicitar informações adicionais para ajudar a atendê-lo melhor. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível, e você nunca ficará sem resposta!