Obrigado pelo seu interesse em nossas séries — seu conforto é nossa prioridade.
O pagamento que você fez foi referente a uma assinatura web, que não está vinculada à sua conta no app.
Se quiser transferir sua assinatura da plataforma Web para o App, siga estes passos simples:
Baixe nosso App no Android My Drama ou My Drama no iOS — esse é o primeiro e mais fácil passo!
Vá até a aba Perfil dentro do App e toque em fazer login.
Você verá várias formas de login — escolha a opção mais conveniente para você, mas lembre-se de que, se fizer login com sua conta Google, deve escolher a conta Google que está assinada na plataforma web.
Se fizer login via Facebook ou Apple, o mesmo se aplica.
Se escolher “Entrar com Email”, certifique-se de usar o mesmo e-mail que utilizou ao se cadastrar na versão web.
Digite seu e-mail e senha para acessar sua conta e assinatura.
🔒 Se você não lembra sua senha:
Toque em “Redefinir senha.”
Enviaremos um e-mail com um link para redefinição.
Esteja ciente de que o e-mail pode ter ido parar em uma das seguintes pastas: Lixo eletrônico, Spam, Junk Email ou Arquivo.
Verifique essas pastas se não conseguir encontrar o e-mail.
Siga as instruções no e-mail, crie uma nova senha e faça login normalmente.
Se tiver qualquer problema com a transferência do progresso, entre em contato com nossa equipe de suporte — teremos prazer em ajudar.
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo diretamente em nosso site ou escreva para support@my-drama.com.
Pedimos gentilmente que você inclua as seguintes informações na sua solicitação:
• Seu user ID do app, localizado nas configurações do perfil, ao lado do saldo de moedas.
• Seu endereço de e-mail associado à assinatura.
Aguarde a resposta!
Avisaremos quando sua assinatura for transferida.