POLÍTICA DE GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
1. REGRAS DA GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Além dos direitos de reembolso disponíveis de acordo com as leis aplicáveis, se você fez uma compra diretamente em nosso site e a opção de devolução do dinheiro foi apresentada a você durante a finalização da compra, você está qualificado para receber um reembolso voluntário, desde que entre em contato conosco pelo e-mail support@my-drama.com em até 14 dias após a compra inicial e antes do final do primeiro período de assinatura e forneça motivos e evidências para o reembolso que não sejam pessoais ou financeiros (por exemplo, o conteúdo estava com defeito ou completamente impreciso etc.), conforme explicado abaixo.
Assim que você entrar em contato conosco, analisaremos sua solicitação e o notificaremos (por e-mail) se ela foi aprovada.
DECLARAÇÃO IMPORTANTE
Observe que somente o cumprimento de todos os requisitos acima permite que você receba um reembolso voluntário completo de acordo com a “Garantia de devolução do dinheiro”. Para fins de esclarecimento, essa “Garantia de devolução do dinheiro” não se aplica aos seguintes casos:
Motivos pessoais (você não gostou do produto, ele não atendeu às suas expectativas, etc.);
Motivos financeiros (você não esperava que fosse cobrado, que a versão de avaliação fosse convertida em assinatura, que a assinatura fosse renovada automaticamente ou que os serviços fossem pagos, etc.).
Observe que você ainda pode cancelar sua assinatura sem reembolso voluntário entrando em contato conosco pelo e-mail support@my-drama.com. Para obter mais detalhes, consulte os Termos de Assinatura.
2. REGRAS GERAIS DE REEMBOLSO
Em geral, se o usuário não atender às condições estabelecidas acima, as taxas pagas não serão reembolsáveis e/ou não poderão ser trocadas, a menos que o contrário seja declarado neste documento ou seja exigido pela legislação aplicável.
Observação para os residentes da UE: Se você for residente da UE, tem o direito de rescindir o contrato de compra de conteúdo digital sem custos e sem apresentar qualquer motivo no prazo de 14 (quatorze) dias a partir da data de conclusão do contrato. O direito de rescisão não se aplica se a execução do contrato tiver sido iniciada com seu consentimento expresso prévio e seu reconhecimento de que, dessa forma, você perde seu direito de rescisão. POR MEIO DESTE INSTRUMENTO, VOCÊ CONSENTE EXPRESSAMENTE COM A EXECUÇÃO IMEDIATA DO CONTRATO E RECONHECE QUE PERDERÁ SEU DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO ASSIM QUE NOSSOS SERVIDORES VALIDAREM SUA COMPRA E A COMPRA APLICÁVEL FOR ENTREGUE A VOCÊ COM SUCESSO. Portanto, você não terá direito a um reembolso, a menos que o conteúdo digital esteja com defeito.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 04/01/2024