Compreendemos que podem surgir circunstâncias em que seja necessário um reembolso. Pode ter a certeza de que estamos aqui para o ajudar. Segue-se um guia pormenorizado sobre como pedir um reembolso com My Drama:
Infelizmente, como não tratamos diretamente das transacções, não podemos processar reembolsos da nossa parte.
No entanto, pode pedir um reembolso através da plataforma que utilizou para efetuar a compra. Abaixo estão os passos para pedir um reembolso no Google Play e na App Store.
Como solicitar um reembolso no Google Play:
Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
Toque no ícone Menu (três linhas horizontais) e selecione Conta
Selecione Histórico de encomendas e localize a encomenda que pretende reembolsar.
Toque na encomenda e, em seguida, toque em Pedir um reembolso
Siga as instruções fornecidas pela Google para concluir o seu pedido de reembolso.
Como pedir um reembolso na App Store:
Abra a App Store no seu dispositivo iOS.
Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito do ecrã.
Toque em Comprados e localize a aplicação O meu drama.
Procure a compra que pretende reembolsar e toque na mesma.
Desloque-se para baixo e toque em Comunicar um problema
Escolha um problema da lista e siga as instruções para concluir o seu pedido de reembolso.
Se tiver alguma dúvida ou dificuldade em reembolsar a sua subscrição, contacte-nos através do nosso endereço de correio eletrónico support@my-drama.com. Verifique sempre o seu correio eletrónico, uma vez que a nossa equipa de apoio pode solicitar informações adicionais para nos ajudar a servi-lo melhor. Processaremos o seu pedido o mais rapidamente possível, mas nunca ficará sem resposta!