Ci dispiace sapere che non potremo continuare a supportarti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi. Ecco come annullare il tuo abbonamento:
Se ti sei abbonato a MyFitCoach tramite un acquisto in-app, il tuo abbonamento è gestito attraverso il tuo account Google Play o iTunes. Puoi annullare il tuo abbonamento nelle impostazioni di iOS o Google Play disabilitando il rinnovo automatico. Se non riesci a trovare il tuo abbonamento nell'App Store, è molto probabilmente perché l'hai acquistato tramite il nostro sito web.
Qui ci sono le guide per ciascuna piattaforma:
1. iOS (App Store)
Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
Tocca sul tuo nome.
Tocca su "Abbonamenti".
Tocca sull'abbonamento che desideri gestire.
Tocca su "Annulla abbonamento".
Se non riesci a trovare il tuo abbonamento nell'App Store, è molto probabilmente perché l'hai acquistato sul nostro sito web.
(Vedi il punto 3 per i dettagli su come gestire gli abbonamenti tramite il sito web.)
2. Android (Google Play)
Apri il Play Store sul tuo smartphone.
Tocca l'icona del menu e seleziona "Abbonamenti".
Cerca l'abbonamento MyFitCoach e selezionalo.
Tocca su "Annulla abbonamento" e conferma la tua scelta.
Il tuo abbonamento scadrà alla prossima occasione utile. (In alternativa, puoi anche annullare il tuo abbonamento tramite il sito web di Google Play)
Se non riesci a trovare il tuo abbonamento nell'App Store, è molto probabilmente perché l'hai acquistato sul nostro sito web.
(Vedi il punto 3 per i dettagli su come gestire gli abbonamenti tramite il sito web.)
3. Sito web (Stripe)
Se ti sei abbonato tramite il nostro sito web (www.myfitcoach.app), puoi annullare il tuo abbonamento come segue:
Accedi al portale clienti di Stripe utilizzando l'indirizzo email che utilizzi per effettuare il login all'app.
Riceverai un'email; clicca sul link "Accedi".
Una volta nella sezione di gestione degli abbonamenti, clicca su "annulla piano" per l'abbonamento desiderato.
Clicca nuovamente sul pulsante turchese "annulla piano".
Fornisci il motivo della cancellazione. (Opzionale) Dopo la cancellazione, manterrai l'accesso completo ai servizi e alle funzionalità di MyFitCoach fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione. Ciò assicura che tu possa continuare a utilizzare l'app senza interruzioni per il resto del tempo già pagato.
Puoi anche trovare l'opzione di annullamento direttamente nell'app MyFitCoach toccando l'icona delle impostazioni nell'area del tuo profilo e selezionando “Gestisci abbonamento.”
Siamo profondamente dispiaciuti che tu non continui con MyFitCoach. Speriamo che potresti decidere di provare di nuovo il nostro coaching in futuro – ne saremmo lieti!
Se hai ulteriori domande o suggerimenti, ti invitiamo a scriverci a support@myfitcoach.de.