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払い戻しを依頼する方法は?

サブスクリプションの払い戻しを依頼したいが、どのように進めればよいかわからない場合、こちらで回答を見つけることができます。

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対応者:Jannes
今週アップデートされました

Apple App StoreおよびGoogle Play Storeを通じて行われたサブスクリプションは、企業として直接払い戻しすることはできません。当社はあなたのサブスクリプションや支払いデータにアクセスできないため、直接払い戻しを開始することはできません。この場合、Apple App StoreまたはGoogle Play Storeに直接連絡し、適切な手順に従ってください。

ウェブサイト(Stripe)

MyFitCoachのサブスクリプションをウェブサイトを通じて完了した場合、support@myfitcoach.deまでメールを送り、登録したアカウントのメールを提供してください。

当社の返金ポリシーを忘れずにご覧ください!

また、MyFitCoachの返金依頼フォームを使用して返金リクエストを提出することもできます。返金は通常5~10営業日以内に処理され、元の支払い方法にクレジットされます。


iOS (App Store)

App Storeを介してMyFitCoachのサブスクリプションを完了した場合、次の手順に従って直接App Storeから返金をリクエストできます。

追加のサポートについては、Apple返金センターをご覧いただくこともできます。


Android (Google Play)

Google Play Storeを介してMyFitCoachのサブスクリプションを完了した場合、次の手順に従って直接Google Play Storeから返金をリクエストできます。

Google Play Storeを通じて返金を完了できない場合は、support@myfitcoach.deまでメールを送り、Google Play注文番号を提供してください。

返金リクエストは通常5~10営業日で処理され、元の支払い方法に返金されます。注文番号を見つける方法はこちらです:

  • https://payments.google.com/にアクセスします。

  • Googleアカウントにサインインします。

  • MyFitCoachを選択します。

  • 注文番号をお知らせください。


さらに質問や提案がある場合は、support@myfitcoach.deまでメールでお知らせください。

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