En la plataforma Mygocu, cada experiencia cuenta con un conjunto de herramientas y secciones diseñadas para facilitar la gestión, el seguimiento y la operativa. A continuación, detallamos las funcionalidades clave que puedes encontrar dentro de una experiencia:
General
Esta sección ofrece una visión general de la experiencia. Desde aquí, puedes:
Editar parte de la información de la experiencia una vez publicada. Podrás cambiar: información y características como:
servicios extras
pasar de experiencia pública a privada y viceversa
añadir o cambiar la URL del vídeo
añadir alojamientos
ajustar el precio total de la experiencia
modificar la imagen y modificar el nombre y descripción de la experiencia.
Compartir la experiencia mediante un enlace o con otros usuarios.
Ver la parte pública que estará disponible para los clientes.
Duplicar la experiencia para crear versiones similares sin necesidad de configurar todo desde cero.
Borrar la experiencia en caso de que ya no sea necesaria.
KPIs
En esta sección puedes consultar las estadísticas clave relacionadas con la experiencia, como:
Ventas: Número total de reservas realizadas y servicios vendidos.
Pagos: Seguimiento de los ingresos recibidos y pendientes.
Servicios vendidos: Detalles desglosados por tipo de servicio, como alojamiento, forfaits o extras adicionales. Esto te permite evaluar el rendimiento de la experiencia en tiempo real y tomar decisiones informadas.
Reservas
Desde esta sección puedes gestionar todas las reservas asociadas a la experiencia. Podrás:
Visualizar la lista completa de viajeros y sus datos clave como nombre, teléfono, grupo o estado de pago.
Modificar reservas existentes, incluyendo detalles como tipo de habitación o plazas.
Filtrar y buscar información específica para facilitar la gestión.
Exportar la información en formatos adecuados para un uso externo o reporte. Esta funcionalidad es esencial para mantener un control preciso de todos los participantes de la experiencia.
Informes
La sección de informes es una de las herramientas más potentes para la operativa. Aquí puedes generar diferentes tipos de informes operativos:
Ensobrado: Información completa para sobres, incluyendo datos de habitación, integrantes y extras.
Totales: Un informe general en Excel con toda la información de la experiencia.
Check-in: Herramienta para facilitar el registro de los viajeros al llegar.
Alquileres: Detalles por servicios contratados.
Canceladas: Lista de reservas canceladas.
Seguros: Información sobre los seguros adquiridos por los viajeros.
Comerciales: Datos relacionados con la gestión de comerciales.
DNI: Informes específicos con información de documentos de identidad.
Preguntas y respuestas: Datos recopilados a través de formularios personalizados.
Recogida de llaves: Organización del proceso de entrega de llaves.
Alojamiento: Datos relacionados con la asignación de habitaciones y cupos.
Comunicaciones
Desde esta sección, puedes gestionar todas las comunicaciones automáticas y manuales relacionadas con la experiencia. Incluye:
Emails transaccionales automáticos: Estas comunicaciones son enviadas en diferentes momentos de la experiencia, como:
Activación de cuenta y restablecimiento de contraseña.
Invitaciones a la experiencia o grupos.
Confirmaciones de pago y recordatorios de pagos pendientes.
Información sobre el check-in y detalles del itinerario.
Creación de nuevas comunicaciones: Diseña y envía mensajes personalizados para los viajeros. Esta funcionalidad garantiza que los viajeros reciban toda la información necesaria en el momento adecuado.
Rooming
La herramienta de gestión de alojamiento permite asignar habitaciones y organizar a los viajeros de manera eficiente. El rol gestor de alojamiento podrá:
Distribuir los viajeros en las habitaciones asignadas.
Asignar habitaciones a los viajeros que se inscribieron antes de que existieran cupos creados. Esta función es especialmente útil en casos como viajes escolares, donde primero se apuntan todos los viajeros y posteriormente, el responsable distribuye las habitaciones entre los alumnos cuando los cupos están disponibles.
Compartir
Esta funcionalidad permite compartir la experiencia con resellers (revendedores). Esto facilita que otros equipos o socios puedan colaborar en la venta de la experiencia y ampliar su alcance.
Con estas herramientas, Mygocu centraliza toda la información y gestión necesaria para que cada experiencia sea un éxito tanto a nivel operativo como comercial.