Myteでは、学習者と講師双方の利益を保護するため、コースに関する返金ポリシーを制定し、実施しています。販売ページで特に規定がある場合を除き、Myteのプラットフォームにあるすべてのコンテンツにこのポリシーが適用されます。返金をご希望の場合は、以下の情報をよくお読みの上、規定に従って返金手続きを行ってください。カスタマーサポートチームが速やかに対応いたします。

オンラインコースの返金ポリシー

コース購入時の内容に応じて以下の条件が適用されます：

「コース開講前」に購入した場合

予約受付中または予約成功の状態で購入された場合。
正式開講前にキャンセル申請：100%の返金が可能です。
正式開講後にキャンセル申請：
- 開講後7日以内で有料ユニット（無料体験を除く）を再生していない場合：100%の全額返金が可能です。
- 開講後8～14日以内で有料ユニット（無料体験を除く）を再生していない場合：30%の返金が可能です。
- 開講後15日以降：返金は受け付けておりません。
- 有料ユニットを再生した場合（無料体験を除く）：返金は受け付けておりません。

「コース開講後」に購入した場合

購入後7日以内で有料ユニット（無料体験を除く）を再生していない場合：100%の全額返金が可能です。
購入後8～14日以内で有料ユニット（無料体験を除く）を再生していない場合：30%の返金が可能です。
購入後15日以上：返金は受け付けておりません。
有料ユニットを再生した場合（無料体験を除く）：返金は受け付けておりません。

「セット」を購入した場合

セットを購入した場合、セット内のすべてのコースが返金条件を満たしている場合にのみ返金が可能です。返金時はセット内のすべての商品が対象となるため、一部のコースのみ返金することはできません。

返金申請方法

以下の説明に従い、返金申請を行ってください。

本人確認のため、以下のいずれかの方法で申請を行ってください：
- 購入したアカウントでログインし、Myte公式サイト右下の緑色のチャットウィンドウから申請する。
- Myteアカウントに登録された認証済みメールアドレス（「アカウント設定」で確認可能）から、contact@myte.jp にメールを送信する。
申請時には、以下のテンプレートをコピーして必要事項を記入し、送信してください：

【返金申請】

購入時の氏名：
返金を希望するコース：
返金理由（詳細に記入してください）：
私は、返金は実際に支払った金額のみが対象となり、使用したクーポン（Coupon）は返金対象外であることを理解し、返金申請を行います。手続きの対応をお願いします。

注意事項：

返金額のパーセンテージは「返金申請メール送信時点」の時間を基準として判断されます。
返金手続きでは、実際に支払った金額のみが返金対象となり、クーポンなどの割引は返金対象外です。
手続き状況はメールまたは公式サイトのカスタマーサポートウィンドウで通知されますので、返信をご確認ください。受信トレイにメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、「contact@myte.jp」からのメールを検索してください。「Myteからの通知」をご参照ください。