Myteでは、学習者と講師双方の利益を保護するため、本ポリシーを制定し、実施しています。各講座の販売ページで特に規定がある場合を除き、Myteのプラットフォームにあるすべてのコンテンツに本ポリシーが適用されます。返金をご希望の場合は、以下の情報をよくお読みの上、規定に従って返金手続きを行ってください。カスタマーサポートチームが速やかに対応いたします。

オンライン講座の返金ポリシー

講座購入時の内容に応じて以下の条件が適用されます：

「講座開講前」に購入した場合

正式開講前にキャンセル申請された場合：100%の返金が可能です。
正式開講後にキャンセル申請された場合：
- 開講後7日以内で有料ユニット（無料体験版を除く）を再生していない場合：100%の全額返金が可能です。
- 開講後8～14日以内で有料ユニット（無料体験版を除く）を再生していない場合：30%の返金が可能です。
- 開講後15日以降：返金は受け付けておりません。
- 有料ユニット（無料体験版を除く）を再生済みの場合：返金は受け付けておりません。

「講座開講後」に購入した場合

購入後7日以内で有料ユニット（無料体験を除く）を再生していない場合：100%の全額返金が可能です。
購入後8～14日以内で有料ユニット（無料体験を除く）を再生していない場合：30%の返金が可能です。
購入後15日以降：返金は受け付けておりません。
有料ユニット（無料体験版を除く）を再生済みの場合：返金は受け付けておりません。

「商品セットプラン」を購入した場合

セットを購入した場合、セット内のすべての講座が返金条件を満たしている場合にのみ返金が可能です。返金時はセット内のすべての商品が対象となるため、一部の個別の商品や講座のみの返金はできません。

返金申請方法

以下の説明に従い、返金申請を行ってください。

以下の説明に従い、返金申請を行ってください。
- 本人確認のため、以下のいずれかの方法で申請を行ってください：
  - 購入したアカウントでログインし、Myte公式サイト右下の緑色のチャットウィンドウから申請する。
  - Myteアカウントに登録された認証済みメールアドレス（「アカウント設定」で確認可能）から、contact@myte.jp にメールを送信する。
申請時には、以下のテンプレートをコピーして必要事項を記入し、送信してください：

【返金申請】

購入時の氏名：
返金を希望する講座：
返金理由（詳細に記入してください）：
私は、返金は実際に支払った金額のみが対象となり、使用したクーポン（Coupon）は返金対象外であることを理解し、返金申請を行います。手続きの対応をお願いします。

注意事項：

返金額のパーセンテージは「返金申請メール送信時点」の時間を基準として判断されます。
返金手続きでは、実際に支払った金額のみが返金対象となり、クーポンなどの割引は返金対象外です。
手続き状況はメールまたは公式サイトのカスタマーサポートウィンドウで通知されますので、返信をご確認ください。受信トレイにメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、「contact@myte.jp」からのメールを検索してください。「Myteからの通知」をご参照ください。
なお、電話での返金申請は受け付けておりません。