Myteからのメールが受信できない場合
Myteからのメールが届かない場合は、お使いのメールサービスやデバイスのセキュリティ設定により、自動的にブロックされている可能性がございます。お手数ですが、以下の手順を上から順番にご確認ください
「no-reply@myte.jp」を受信許可に設定してください。Myteからご注文情報や最新情報をご案内いたします。
1. 登録メールアドレスが正しいか確認する
まずは、Myteに登録したアドレスに間違いがないかご確認ください。
「アカウント設定」画面で、現在登録されているメールアドレスが正確かチェックしてください。
「注文履歴」の連絡先メールアドレスも併せてご確認ください。
※ 1文字違い（例：
zが抜けている、.ne.jpと.co.jpの間違いなど）が非常に多くなっています。
2. 迷惑メール・プロモーションフォルダを確認する
メールが「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に自動分類されていることがあります。
キーワード検索： 検索欄に「Myte」または「no-reply@myte.jp」と入力して検索してください。
Gmailをご利用の方： 「プロモーション」や「新着」タブに振り分けられている場合があります。
件名の例：
Myte - 商品注文完了のお知らせMyte - 領収書発行のお知らせMyte - 認証コード
3. 【重要】ドメイン指定受信の設定（@myte.jp）
docomo、au、SoftBankなどの電信信箱（キャリアメール）やYahooメールをご利用の場合、設定を行わないとサーバー側で自動削除され、迷惑メールフォルダにさえ届かないことがあります。
以下のドメインを受信許可リスト（白名單）に追加してください。
受信許可ドメイン： myte.jp
各社の設定ガイド：
docomo： 受信リスト／拒否リスト設定
au (ezweb)： 受信リスト設定
SoftBank： 受信許可・拒否設定
4. 決済が完了しているか確認する
お支払いに関する通知が届かない場合は、決済自体が完了していない可能性があります。
クレジットカードの利用明細や、決済完了画面が表示されたかをご確認ください。
支払いが完了しているのに通知が来ない場合は、システムの反映待ち、または上記の設定の問題が考えられます。
解決しない場合は？
上記をすべて確認しても解決しない場合は、サポートチームが個別に対応いたします。
お問い合わせ方法： 画面右下に表示されている緑色のMyteロゴ（チャットアイコン）をクリックし、メッセージをお送りください。担当者が順次確認し、サポートさせていただきます。