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会員アカウントに関するFAQ

このページでは、アカウントを忘れた場合の対処方法や、アカウント削除時に必要な情報について説明します。

3か月以上前に更新

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アカウントを忘れた場合

登録したアカウント情報を忘れた場合は、以下の手順で確認してください:

  1. ログインページで「アカウントを忘れた」をクリックします。

  2. 登録済みのメールアドレスを入力すると、システムからアカウント情報が送信されます。

  3. メールに記載されたアカウント情報を確認し、該当のログイン方法でログインしてください。


アカウント削除の申請方法

アカウントを削除すると、関連データはデータベースから完全に削除され、以後そのアカウント情報を検索することはできなくなります。また、削除されたアカウントで購入したコースは視聴できなくなり、復元もできません。内容をご理解いただいた上で削除を希望される場合は、以下の手順で申請を行ってください。

なお、アカウントをご自身で削除できる機能はありません。以下のいずれかの方法で申請してください。カスタマーサポートチームが申請を受領後、5~7営業日以内に削除処理を行います。

  • ログインした状態で、Myte公式サイトの右下にある緑色のMyteのロゴからウインドウを開き申請を行ってください。

  • Myteアカウントに登録されている認証用メールアドレス(「アカウント設定」ページで確認可能)を使用して、contact@myte.jp 宛にメールを送信し、申請を行ってください。

申請する際は、以下のフォーマットをメールにコピーし、必要な情報を記入した上で送信してください。

【アカウント削除の申請】

  • 認証用メールアドレス:

  • アカウント削除後、このアカウントに関連するデータが完全に削除され、復元できないことを承知いたしました。これには購入したコースやアカウント内の割引クーポンも含まれます。

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