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Gerenciando membros da sua comunidade

Aprenda como utilizar a tabela de membros para gerenciar perfis e aplicar ações em massa na sua comunidade.

Atualizado há mais de um mês

Gerenciar bem os membros da sua comunidade é essencial para manter a organização, garantir uma boa experiência e facilitar o crescimento do seu ecossistema.

É por isso que a tabela de membros é uma das ferramentas mais importantes do Painel Admin. Por meio dela, você tem uma visão geral e detalhada dos participantes, podendo realizar ações práticas como: visualizar cadastros, atribuir ou remover tags, redefinir senhas, exportar dados em planilhas e até remover membros — tudo em um só lugar.

Acessando a tabela de membros

Na home da sua comunidade:

  1. Clique na engrenagem do menu superior ou no ícone da sua foto de perfil;

  2. Acesse o Painel Admin;

  3. No menu lateral, vá até Comunidade > Membros.

Nessa tela, você verá:

  • Um campo de busca por nome ou e-mail;

  • Um filtro por tags ou ID/Empresa;

  • Um menu de seleção (Selecionar Ação) - disponível apenas após marcar a caixa de seleção ao lado do nome dos membros.

A tabela exibe os seguintes dados:

  • Caixa de seleção (para ações em massa);

  • Nome do membro;

  • Tags atribuídas;

  • Data de cadastro;

  • Última atividade;

  • Status (sempre estará como membro);

  • Menu kebab (ícone ⋮) para acessar informações detalhadas.

Visualizando e editando dados do membro

Ao clicar no menu de ações (⋮), você abre o modal de informações do membro. Nele é possível:

  • Ver e editar os dados de cadastro preenchidos no registro;

  • Conferir respostas às perguntas de acesso (se configuradas);

  • Alterar a data de cadastro;

  • Atribuir tags individuais (inclusive de Admin e Moderador);

  • Redefinir a senha do membro (com exceção de administradores ou donos de outras comunidades).

⚠️ A alteração de e-mail só pode ser feita pelo suporte. Fale com a gente pelo botão no canto inferior direito do Painel Admin.

Adicionando tags a um membro

Você pode adicionar tags de duas formas:

  • Individualmente, dentro do modal de informações do membro;

  • Em massa, utilizando a seleção de múltiplos membros e a opção "Adicionar tag" no menu Selecionar Ação.

💡 Dica: Se a sua comunidade usa um checkout externo, uma tag com o nome do produto comprado é automaticamente criada e atribuída ao membro assim que a compra é registrada na plataforma.

Você pode usar essa mesma tag para liberar o acesso a outros membros manualmente, mesmo que eles não tenham feito a compra — por exemplo, no caso de um presente, cortesia ou liberação especial. Basta adicionar a tag manualmente ao perfil do membro pela tabela de membros, seguindo os passos abaixo.

Removendo um membro da comunidade

Para remover um membro:

  1. Marque a caixa de seleção ao lado do nome;

  2. Vá em Selecionar Ação > Remover membro;

  3. Confirme a remoção.

O membro é imediatamente retirado da comunidade e perde o acesso. Ele some da tabela de membros e não volta, a menos que você o adicione novamente.

Exportando dados dos membros da comunidade

Você pode exportar os dados em formato .xlsx com todas as informações visíveis na tabela:

  1. Marque os membros desejados ou selecione todos (clicando na caixa de seleção no topo da primeira coluna);

  2. Acesse Selecionar Ação > Exportar Selecionados ou Exportar todos.

Esse recurso é útil para fazer análises externas, organizar listas ou realizar backup de dados importantes.

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