Gerenciar bem os membros da sua comunidade é essencial para manter a organização, garantir uma boa experiência e facilitar o crescimento do seu ecossistema.
É por isso que a tabela de membros é uma das ferramentas mais importantes do Painel Admin. Por meio dela, você tem uma visão geral e detalhada dos participantes, podendo realizar ações práticas como: visualizar cadastros, atribuir ou remover tags, redefinir senhas, exportar dados em planilhas e até remover membros — tudo em um só lugar.
Acessando a tabela de membros
Na home da sua comunidade:
Clique na engrenagem do menu superior ou no ícone da sua foto de perfil;
Acesse o Painel Admin;
No menu lateral, vá até Comunidade > Membros.
Nessa tela, você verá:
Um campo de busca por nome ou e-mail;
Um filtro por tags ou ID/Empresa;
Um menu de seleção (Selecionar Ação) - disponível apenas após marcar a caixa de seleção ao lado do nome dos membros.
A tabela exibe os seguintes dados:
Caixa de seleção (para ações em massa);
Nome do membro;
Tags atribuídas;
Data de cadastro;
Última atividade;
Status (sempre estará como membro);
Menu kebab (ícone ⋮) para acessar informações detalhadas.
Visualizando e editando dados do membro
Ao clicar no menu de ações (⋮), você abre o modal de informações do membro. Nele é possível:
Ver e editar os dados de cadastro preenchidos no registro;
Conferir respostas às perguntas de acesso (se configuradas);
Alterar a data de cadastro;
Atribuir tags individuais (inclusive de Admin e Moderador);
Redefinir a senha do membro (com exceção de administradores ou donos de outras comunidades).
⚠️ A alteração de e-mail só pode ser feita pelo suporte. Fale com a gente pelo botão no canto inferior direito do Painel Admin.
Adicionando tags a um membro
Você pode adicionar tags de duas formas:
Individualmente, dentro do modal de informações do membro;
Em massa, utilizando a seleção de múltiplos membros e a opção "Adicionar tag" no menu Selecionar Ação.
💡 Dica: Se a sua comunidade usa um checkout externo, uma tag com o nome do produto comprado é automaticamente criada e atribuída ao membro assim que a compra é registrada na plataforma.
Você pode usar essa mesma tag para liberar o acesso a outros membros manualmente, mesmo que eles não tenham feito a compra — por exemplo, no caso de um presente, cortesia ou liberação especial. Basta adicionar a tag manualmente ao perfil do membro pela tabela de membros, seguindo os passos abaixo.
Removendo um membro da comunidade
Para remover um membro:
Marque a caixa de seleção ao lado do nome;
Vá em Selecionar Ação > Remover membro;
Confirme a remoção.
O membro é imediatamente retirado da comunidade e perde o acesso. Ele some da tabela de membros e não volta, a menos que você o adicione novamente.
Exportando dados dos membros da comunidade
Você pode exportar os dados em formato .xlsx com todas as informações visíveis na tabela:
Marque os membros desejados ou selecione todos (clicando na caixa de seleção no topo da primeira coluna);
Acesse Selecionar Ação > Exportar Selecionados ou Exportar todos.
Esse recurso é útil para fazer análises externas, organizar listas ou realizar backup de dados importantes.