O que é a funcionalidade de Jornadas (Fluxo)?
A nova funcionalidade de Jornadas (ou Fluxos) da Nichoos traz a possibilidade de criar experiências personalizadas e interativas para os membros da sua comunidade. Diferente da jornada simples, que é linear e segue um único caminho, a Jornada em formato de fluxo permite ramificações, condicionais e recomendações inteligentes, criando rotas personalizadas com base nas respostas dos usuários. Isso possibilita uma experiência completamente adaptável a diferentes perfis de membros.
Quem deve construir essas jornadas?
Por conter elementos que envolvem lógica condicional, variáveis, estrutura de ramificações e peso de resposta, recomendamos que essa construção seja feita por alguém com conhecimento técnico, como alguém da equipe de produto, UX ou desenvolvedores. Ainda que a interface seja visual, muitos dos conceitos são semelhantes ao que se vê em lógica de programação.
Visão geral da tela de criação
Ao acessar a funcionalidade de jornada (fluxo), você verá:
Menu lateral esquerdo com os blocos disponíveis para construção;
Menu superior com três botões principais:
Preview: para visualizar como o fluxo vai se comportar na prática;
Publicar: para colocar o fluxo no ar;
Respostas: para visualizar uma tabela com as respostas dos membros, automaticamente alimentada à medida que cada pessoa completa a jornada.
📌 Ao contrário da jornada simples, o fluxo não exibe respostas no dashboard, mas sim numa tabela própria. Cada coluna da tabela corresponde a uma variável criada por você, e as linhas são as respostas de cada membro que passou pelo fluxo.
Como montar o fluxo?
Todos os blocos disponíveis no menu lateral esquerdo funcionam com o sistema de clique e arraste (drag and drop). Você pode arrastar quantos blocos quiser para a área principal do fluxo. Aguarde cerca de 2 segundos após clicar antes de arrastar, para garantir que o bloco seja posicionado corretamente.
Blocos e Conexões
O fluxo sempre começa pelo bloco "Início", que é representado por uma bolinha azul. É apenas um marcador para o ponto de partida do fluxo.
A partir desse início, você deve ligar a bolinha azul até o primeiro bloco real da jornada (por exemplo, uma pergunta ou mensagem).
Cada bloco possui bolinhas de conexão, que permitem direcionar o fluxo para o próximo passo.
Em blocos com múltiplas opções (como múltipla escolha), cada opção gerará uma bolinha de saída separada, permitindo ramificações distintas para cada resposta.
Todos os blocos possuem:
Um ícone de lápis no canto superior direito, que abre a edição/configuração do bloco;
Um botão de copiar bloco, para duplicar rapidamente uma estrutura semelhante.
Entendendo as variáveis
O que são variáveis no fluxo da Nichoos?
Variáveis são um dos principais conceitos da jornada em fluxo. Elas funcionam como “recipientes” que guardam as respostas fornecidas pelos membros — exatamente como acontece em programação.
Imagine que você criou um bloco de pergunta aberta com a pergunta: “Qual seu nome?”. Se você quiser armazenar essa resposta para usá-la depois no fluxo, você precisa atribuir um nome à variável (ex: nome_do_usuario). Assim, esse dado será salvo em uma coluna na tabela de respostas, e poderá ser reutilizado ou analisado depois.
Para que servem as variáveis?
Você pode usar variáveis para:
Coletar informações dos membros (como nome, e-mail, telefone, etc.);
Personalizar textos dentro de mensagens, usando a variável entre chaves (ex: Olá {{nome_do_usuario}}!);
Classificar ou segmentar membros;
Condicionar o fluxo, criando ramificações baseadas nas respostas;
Atualizar dados do perfil do membro;
Recomendar cursos ou conteúdos com base nas escolhas feitas.
Regras para criar nomes de variáveis
Para garantir o correto funcionamento da jornada, siga estas regras ao nomear variáveis:
Sempre em letras minúsculas;
Não usar espaços;
Use underline (_) para separar palavras;
Evite acentos, cedilhas ou caracteres especiais.
Exemplos válidos:
email_usuario
plano_contratado
preferencia_conteudo
Exemplos inválidos:
EmailUsuario (letras maiúsculas)
plano contratado (tem espaço)
plano-contratado (usa traço)