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La carga se ha detenido, pero el cable no se desconecta

Actualizado hace más de 12 meses

Si has detenido correctamente la carga, pero el cable no se desconecta, toca en el mensaje que indica que hay problemas en la parte inferior de la pantalla del teléfono y selecciona "Mi cable está atascado en el punto de carga". Después, toca el botón "Desbloquear cable" para activar una anulación manual y desbloquear el cable.

En algunos casos, desbloquear y bloquear el coche puede forzar la desconexión del cargador. Puede que tengas que hacerlo hasta 7 veces (es un poco raro, sí).

Los diferentes modelos de vehículos eléctricos pueden tener diferentes botones de desconexión. Ya sea en la pantalla del interior del vehículo eléctrico o en una pantalla física del exterior... investiga un poco.

¿Sigue sin desconectarse? Ponte en contacto con el servicio de asistencia del operador del punto de carga; encontrarás la información de contacto en la pestaña de información del cargador. Realizarán una conexión directa con el cargador para desbloquear el cable.

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