Se a sua Nordweg precisar de manutenção, estamos aqui para ajudar! Seguindo alguns passos simples, garantimos que o processo seja rápido, seguro e sem complicações.
Passo a passo para envio do produto:
1. Envio de fotos para análise prévia
Antes de enviar o produto para manutenção, é necessário encaminhar imagens detalhadas do problema para a nossa equipe de atendimento. Você pode fazer isso através dos canais de chat ou e-mail da Nordweg. Isso ajuda a nossa equipe a entender o problema e determinar o procedimento necessário para a manutenção.
2. Aprovação e instruções do suporte
Após análise, a equipe de atendimento irá fornecer o endereço para envio e outras orientações específicas.
3. Preparação para o envio:
Certifique-se de seguir esses cuidados antes de enviar o produto:
Retire todos os objetos pessoais e acessórios não relacionados ao problema, como cases de notebook ou outros itens dentro do produto.
Coloque o produto dentro de uma caixa apropriada, para que ele seja protegido durante o transporte.
4. Envio do produto
Após a aprovação e recebimento das instruções da nossa equipe, você pode enviar o seu produto para o endereço fornecido. Você pode escolher o método de envio mais conveniente, como os Correios (Sedex) ou outra transportadora de sua preferência.
5. Envio do código de rastreamento
Após postar o produto, envie o código de rastreamento para o canal de atendimento da Nordweg. Isso nos permitirá acompanhar a entrega e garantir que o processo aconteça de forma ágil e eficiente.
6. Prazo de manutenção
A manutenção será concluída em até 30 dias úteis após o recebimento do produto.
7. Devolução do produto
Após a manutenção, o produto será enviado de volta para o endereço informado no momento do envio, assim que o processo for concluído.
Contato para suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.
Seguindo essas etapas, garantimos que o processo de manutenção seja eficiente, para que o seu produto fique em perfeito estado o mais rápido possível!