دليل خطوة بخطوة
يمكنك إرسال الأموال من حسابك في nsave بالدولار الأمريكي (USD) إلى سوريا للاستلام النقدي في أي فرع من فروع البنك الوطني الإسلامي السوري (National Islamic Bank Syria - NIB Syria). يستلم المستفيد المبلغ بالليرة السورية (SYP) باستخدام رمز استلام تشاركه معه بعد تأكيد التحويل.
يرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى كيفية إعداد التحويل، ومشاركة تفاصيل الاستلام مع المستفيد، وتتبّع المعاملة حتى يتم استلام المبلغ.
ملاحظة حول الرسوم: للتحويلات التي تقل قيمتها عن 301.00 دولاراً أمريكياً، تفرض nsave رسم خدمة عادلاً ثابتاً قدره 3.00 دولارات. أما التحويلات الأكبر فتستفيد من رسوم أقل كنسبة مئوية من المبلغ الإجمالي.
الجزء الأول: إعداد التحويل
1. افتح "تحويل جديد" واختر Transfer
من الشاشة الرئيسية لتطبيق nsave، اضغط على Send لفتح شاشة New Transfer.
اضغط على Transfer لبدء تحويل جديد إلى حساب بنكي أو وجهة استلام نقدي.
إذا سبق لك إرسال أموال من قبل، ستظهر آخر جهات الاتصال المستخدمة ضمن قسم Last used للوصول السريع. يمكنك أيضاً البحث بالاسم أو التصفّح بين جهات الاتصال المحفوظة أدناه.
2. اختر الدولة
في شاشة Country of bank، اختر الدولة التي تريد إرسال الأموال إليها.
اضغط على Syrian Arab Republic (SYP) للمتابعة.
3. أدخل المبلغ
ستظهر شاشة المبلغ. يظهر حسابك بالدولار الأمريكي في الأعلى، وعملة المستفيد (SYP) في الأسفل، إلى جانب سعر الصرف المباشر في أعلى الشاشة.
في هذا المثال:
المبلغ المرسل: 13.00 دولاراً أمريكياً من رصيدك بالدولار
المبلغ الذي يستلمه المستفيد: 1,269.76 ليرة سورية
سعر الصرف: 1 دولار أمريكي ≈ 126.98 ليرة سورية
الرسوم المضمّنة: 3.00 دولارات
حول الرسوم: للتحويلات التي تقل عن 301.00 دولاراً، تفرض nsave رسم خدمة ثابتاً قدره 3.00 دولارات. وفوق هذا الحد، يُحتسب الرسم بطريقة مختلفة. اضغط على Learn more داخل التطبيق للاطّلاع على هيكل الرسوم الكامل.
عندما تكون راضياً عن المبلغ، اضغط على Add recipient details.
4. أضف المستفيد
اختر جهة اتصال موجودة، أو أضف مستفيداً جديداً. بالنسبة لسوريا، ستحتاج إلى الاسم الكامل للمستفيد كما يظهر تماماً في بطاقة هويته، لأنه سيُطلب منه إبراز الهوية في الفرع عند استلام المبلغ.
يمكنك أيضاً إضافة مرجع للتحويل (مثل "Family Support" / "دعم العائلة") لمساعدتك أنت والمستفيد في التعرّف على التحويل لاحقاً.
5. راجع التفاصيل وأكّد
تعرض شاشة مراجعة Cash Pickup ملخصاً كاملاً للمعاملة:
راجع كل سطر بعناية:
Recipient (المستفيد): اسم المستفيد الكامل ودولة الوجهة
Reference (المرجع): الملاحظة التي أضفتها (مثل "Family Support")
Amount (المبلغ): المبلغ الإجمالي الذي سيُخصم من رصيدك بالدولار
Exchange rate (سعر الصرف): سعر الصرف الحالي بين الدولار والليرة السورية
Included fees (الرسوم المضمّنة): رسم الخدمة
Recipient receives (يستلم المستفيد): المبلغ الدقيق بالليرة السورية الذي سيستلمه المستفيد
عندما تتأكد من صحة كل التفاصيل، اسحب الزر الأحمر إلى اليمين (Swipe to confirm) لتأكيد التحويل.
تصميم "السحب للتأكيد" مقصود: فهو يمنع الإرسال غير المقصود ويمنحك لحظة أخيرة للتحقق من التفاصيل.
الجزء الثاني: شارك معلومات الاستلام مع المستفيد
1. ابحث عن شريط الاستلام في الشاشة الرئيسية
بمجرد معالجة التحويل، يظهر شريط في أعلى شاشة حسابك بالدولار يوضح المبلغ الجاهز للاستلام.
[لقطة الشاشة 5: الشاشة الرئيسية للحساب بالدولار مع شريط "SYP 1,269.76 is ready to be collected" وزر Pick up]
اضغط على Pick up لفتح تفاصيل الاستلام.
2. احصل على رمز الاستلام والتفاصيل
تعرض نافذة Cash Pickup كل ما يحتاجه المستفيد لاستلام المبلغ نقداً:
Code (الرمز): رمز استلام مكوّن من 15 رقماً يقدّمه المستفيد في الفرع
Recipient (المستفيد): اسم المستفيد وبنك الاستلام (National Islamic Bank Syria)
Amount (المبلغ): المبلغ الذي سيُستلم بالليرة السورية
هام: قد يحتاج المستفيد إلى حجز موعد في الفرع قبل الاستلام. اضغط على النص الأحمر داخل التطبيق ("You may need to book an appointment, tap here to find out more") لمعرفة المزيد.
اضغط على Share Pick-Up Info لإرسال الرمز والتفاصيل إلى المستفيد عبر واتساب أو رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو أي تطبيق آخر مثبّت على هاتفك.
يمكنك أيضاً الضغط على أيقونة النسخ بجوار الرمز لنسخه يدوياً.
3. ابحث عن أقرب فرع للاستلام
اضغط على Pickup Locations لرؤية القائمة الكاملة لفروع NIB Syria التي يمكن استلام المبلغ منها.
الفروع متوفرة في المدن السورية الكبرى، بما فيها دمشق وحلب وحماة وحمص. اضغط على Open in Maps بجوار أي فرع للحصول على الاتجاهات.
شارك أنسب فرع مع المستفيد إلى جانب رمز الاستلام.
الجزء الثالث: تتبّع التحويل
1. اطّلع على الحالة من الشاشة الرئيسية
تعرض الشاشة الرئيسية لحسابك بالدولار المعاملة مع حالتها الحالية:
تتحدّث الحالة تلقائياً:
Ready for pickup (جاهز للاستلام): وصلت الأموال إلى الفرع وفي انتظار الاستلام
Picked up (تم الاستلام): استلم المستفيد المبلغ نقداً بنجاح
2. اعرض الجدول الزمني الكامل
اضغط على المعاملة لرؤية جدول زمني مفصّل لكل خطوة مرّ بها التحويل:
يعرض الجدول الزمني:
Transaction created (إنشاء المعاملة): لحظة تأكيدك للتحويل
Processing your payment (جارٍ معالجة الدفع): nsave تقوم بإعداد التحويل
Submitted to bank (تم الإرسال إلى البنك): أُرسلت الأموال إلى البنك الوطني الإسلامي السوري
Ready for pickup (جاهز للاستلام): بإمكان المستفيد الآن استلام المبلغ نقداً
Picked up (تم الاستلام): تم استلام المبلغ في الفرع
كل خطوة موثّقة بطابع زمني، حتى تعرف دائماً بدقّة في أي مرحلة يقف تحويلك.
قائمة تحقّق سريعة قبل كل تحويل
✅ اسم المستفيد الكامل يطابق هويته الرسمية تماماً
✅ الدولة المختارة هي Syrian Arab Republic (SYP)
✅ مراجعة المبلغ وسعر الصرف على شاشة التأكيد
✅ مراجعة الرسوم (مع مراعاة عتبة الـ 301.00 دولاراً)
✅ مشاركة رمز الاستلام والفرع مع المستفيد
✅ تأكّد المستفيد ممّا إذا كان حجز الموعد مطلوباً
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق التحويل حتى يصبح جاهزاً للاستلام؟
تكون معظم التحويلات جاهزة للاستلام خلال دقائق من التأكيد. ستتلقّى إشعاراً فور وصول الأموال إلى الفرع، وستتحدّث الحالة إلى Ready for pickup.
من أي بنك يستلم المستفيد المبلغ؟
تتم عمليات الاستلام النقدي في سوريا حصراً عبر البنك الوطني الإسلامي السوري (National Islamic Bank Syria - NIB Syria). تتوفّر الفروع في دمشق وحلب وحماة وحمص وعدد من المدن الرئيسية الأخرى.
ماذا يحتاج المستفيد لإحضاره إلى الفرع؟
يحتاج المستفيد إلى:
رمز الاستلام (15 رقماً) الذي شاركته معه
بطاقة هوية حكومية صالحة، يطابق الاسم فيها الاسم المسجّل في التحويل
هل يحتاج المستفيد إلى حجز موعد؟
تشترط بعض الفروع حجز موعد مسبق قبل الاستلام. راجع الرابط داخل التطبيق ("You may need to book an appointment") للاطّلاع على أحدث الإرشادات الخاصة بكل فرع.
ما هي رسوم الإرسال إلى سوريا؟
للتحويلات التي تقل عن 301.00 دولاراً، تفرض nsave رسم خدمة ثابتاً قدره 3.00 دولارات. التحويلات الأكبر تستفيد من رسوم نسبية أقل. اضغط على Learn more في شاشة المبلغ للاطّلاع على التفاصيل الكاملة.
هل يمكنني إلغاء التحويل بعد تأكيده؟
بمجرد أن يصبح المبلغ جاهزاً للاستلام في الفرع، لا يمكن إلغاء التحويل. إذا أكّدته بالخطأ، تواصل مع دعم nsave في أسرع وقت ممكن — قد نتمكّن من استرداد المبلغ ما لم يكن قد تم استلامه بعد.
ماذا لو لم يستلم المستفيد المبلغ؟
إذا لم يُستلم المبلغ خلال فترة احتفاظ البنك به، فسيُعاد تلقائياً إلى رصيدك بالدولار في nsave. ستلاحظ ذلك في سجل المعاملات على شكل Payout reversal أو Refund.