Selvom NyKapital Appen er designet til at være brugervenlig og pålidelig, kan der opstå problemer. Her er en guide til at løse nogle af de mest almindelige problemer.
Almindelige problemer og løsninger
Problemer med login:
Forkert adgangskode: Brug "Glemt adgangskode" funktionen for at nulstille din adgangskode.
To-faktor-autentifikation (2FA) fejler: Sørg for, at du indtaster den korrekte kode og at din autentifikationsapp er opdateret.
Appen fryser eller er langsom:
Genstart appen: Luk appen helt og åbn den igen.
Opdater appen: Sørg for, at du har den nyeste version af appen installeret.
Ryd cache: Gå til enhedsindstillingerne og ryd cache for NyKapital Appen.
Problemer med betalinger:
Transaktionen afvises: Tjek, at du har tilstrækkelige midler på kontoen, og at kortoplysningerne er korrekte.
Langsom behandling: Kontroller din internetforbindelse og forsøg igen senere.
Notifikationer virker ikke:
Tjek indstillinger: Sørg for, at notifikationer er aktiveret både i appens indstillinger og i din enhedsindstillinger.
Geninstaller appen: Prøv at afinstallere og geninstallere appen for at løse notifikationsproblemer.
Fejlfindingstrin
Genstart enheden:
En enkel genstart kan løse mange midlertidige problemer.
Opdater software:
Hold både din enheds operativsystem og NyKapital Appen opdateret til den nyeste version.
Kontakt support:
Hvis problemet fortsætter, kontakt NyKapitals support via telefon, e-mail eller live chat for yderligere assistance.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?
Klik på "Glemt adgangskode" på login-siden og følg instruktionerne for at nulstille din adgangskode.
Hvad gør jeg, hvis appen fortsætter med at fryse?
Opdater appen, ryd cache og genstart din enhed. Hvis problemet fortsætter, kontakt support.
Hvordan aktiverer jeg notifikationer?
Gå til "Indstillinger" i appen og din enhed for at sikre, at notifikationer er aktiveret.
For yderligere hjælp, kontakt venligst vores kundeservice.