El check-in se abre 30 minutos antes de que comience la sesión. Recibirás un recordatorio por SMS y correo electrónico.
Proyectos presenciales: check-in
El Merchant recibe un código de 6 dígitos antes de tu llegada. Pídeselo en cuanto llegues.
Tienes el código
Abre la página del Proyecto → toca "Start the Session"
Ingresa el código → ya hiciste el check-in
No tienes el código
Abre la página del Proyecto → toca "Start the Session" → "I don't have the code"
Sube una foto de la fachada del local para confirmar tu presencia
Ya hiciste el check-in
Hay un problema en el lugar
Abre la página del Proyecto → toca "Start the Session" → "I don't have the code"
Sube una foto de la fachada del local
Reporta el problema con la ubicación
No puedes asistir a la sesión
Abre la página del Proyecto → toca "Report a Problem" → selecciona tu motivo
Se acordó reprogramar con el Merchant → toca "Reschedule" → elige la nueva fecha
No es posible reprogramar → toca "Cancel Session" → quedas desasignado
Después del check-in — completar o reportar
Sesión completada sin problemas
Toca "Mark Session as completed" → confirma
Sube tus fotos y deja una reseña si es necesario
⚠️ Las fotos deben entregarse antes de que termine el día.
Problema del lado del Merchant (cerrado, rechazo, problema de personal)
Toca "Report a Problem"
Reprograma o cancela según la situación
Recibirás la compensación correspondiente
Problema de tu lado (equipo, emergencia personal)
Toca "Report a Problem"
Reprograma si el Merchant está de acuerdo → toca "Reschedule" → elige una nueva fecha
Sin reprogramación → toca "Cancel Session"
⚠️ No abuses de esto. Las reprogramaciones o cancelaciones tardías afectan tu calificación.
Si te pierdes el check-in o el check-out
Perder cualquiera de los dos pone en riesgo tu compensación y provoca la cancelación automática de la sesión al final del día — quedarás desasignado, y otro Creator podrá tomar el Proyecto.
Situación | Consecuencia | Qué hacer |
Olvidaste hacer el check-in | Sesión cancelada al final del día · Calificación afectada | Puedes hacerlo más tarde ese mismo día — necesitarás el código o una foto de la fachada. Si no tienes ninguno → contacta al Soporte |
Olvidaste hacer el check-out | Sesión cancelada al final del día · Calificación afectada | Puedes hacerlo más tarde ese mismo día |
Olvidaste subir las fotos | Soporte notificado · Calificación afectada | Sube antes de medianoche |
Proyectos a domicilio: check-in
Los proyectos a domicilio no tienen un Merchant presencial — el check-in funciona diferente.
Pasos:
Abre la página del Proyecto a la hora programada.
Toca Check-in.
Cuando se te pida un código presencial, selecciona "I don't have the code".
Sube una foto de las bolsas entregadas o el recibo de entrega para confirmar la entrega.
Cuándo abre el check-in: 30 minutos antes de la hora programada de tu sesión.
⚠️ Si no hiciste el check-in antes de medianoche el día de tu sesión, se cancelará y quedarás desasignado. Esto afecta tu puntuación de confiabilidad.