Ouvre la page du Project → sélectionne "Rapporte un problème"
Sélectionne les options correspondantes
Selon l'option choisie, la session sera reportée, un rappel sera ajouté ou le projet sera bloqué volontairement.
Quelle que soit l'option, cette session spécifique est annulée.
Applicable quand
Le contact refuse la session sur place
Le lieu te refuse l'accès à ton arrivée
L'établissement est définitivement fermé
Le contact souhaite reporter
Non applicable si tu n'as pas réussi à joindre le contact avant la planification — utilise "Impossible de programmer" à la place.
Rémunération
Si le refus se produit à l'heure prévue, sur place, sans préavis → tu pourrais être éligible à une compensation. L'équipe Ocus l'examine en fonction du timing, des preuves et du statut du projet.
Note
Un refus documenté (avec preuve valide) n'impacte pas ta note — à condition d'avoir suivi le bon process et de l'avoir signalé correctement.
Pour réduire le risque
Confirme le rendez-vous la veille, vérifie les coordonnées du contact et envoie la Landing Page tôt.