Le check-in est ouvert 30 minutes avant le début de la séance. Tu reçois un rappel par SMS et par e-mail.
Check-in
Le commerçant reçoit un code à 6 chiffres avant ton arrivée. Demande-le dès que tu arrives.
Tu as le code
Ouvre la page projet → clique sur "Start the Session"
Entre le code → tu es bien enregistré.e
Tu n'as pas le code
Ouvre la page projet → clique sur "Start the Session" → "Je n'ai pas le code"
Télécharge une photo de l'établissement pour confirmer ta présence
La séance peut commencer !
Il y a un problème sur place
Ouvre la page projet → clique sur "Start the Session" → "Je n'ai pas le code"
Télécharge une photo de l'établissement pour confirmer ta présence
Explique le problème rencontré
Tu ne peux pas effectuer la séance
Ouvre la page projet → clique sur "Report a Problem" → choisis la bonne raison
Si un nouveau rendez-vous est fixé avec le commerçant → tap "Reschedule" → choisis la nouvelle date/heure
Pas de nouveau rendez-vous possible → tap "Cancel Session" → tu seras désassigné.e
Après check-in — séance terminée ou incident
La séance a bien eu lieu
Clique sur "Mark Session as completed" → et confirme
Ajoute la photo et le retour de la séance
⚠️ Les photos devront être téléchargées avant minuit
Problèmes commerçant (fermeture, refus, problème de personnel)
Clique sur "Report a Problem"
Replannifie ou annule la séance selon la situation
Tu recevras une compensation
Problèmes de ton côté (équipement, urgence personnelle)
Clique sur "Report a Problem"
Replannifie la séance si le commerçant est d'accord → clique sur "Reschedule" → ajoute la nouvelle date
Pas de nouveau rendez-vous → clique sur "Cancel Session"
⚠️ Nous comptons sur ton bon usage de cette option. Les replannifications ou annulations tardives affectent ta note.
Si tu n'as pas pu faire ton check-in et/ou check-out
Si l'un ou l'autre de ces éléments fait défaut, ta rémunération est compromise et cela entraîne l'annulation automatique de la session à la fin de la journée : tu seras désassigné, et un autre créateur pourra reprendre le projet.
Situation | Conséquence | Que faire ? |
Oubli de check-in | Séance annulée en fin de journée · Impact sur ta notation | Tu peux l'effectuer plus tard dans la journée — avec le code ou la photo de l'établissement. Si tu n'as ni l’un ni l’autre → contacte l'équipe support |
Oubli de check-out | Séance annulée en fin de journée · Impact sur ta notation | Tu peux l'effectuer plus tard dans la journée également |
Oubli de téléchargement des photos | Notification envoyée à l'équipe support · Impact sur ta notation | Télécharger avant minuit, sinon contacte l'équipe support |