Sie können Benutzer von drei verschiedenen Bereichen im Dispatch-Center aus entsenden.
Klicken Sie auf „—“ in der Spalte „Dispatch“ oder auf die Schaltfläche „Dispatch“ innerhalb der Aktionsschaltflächen.
Sie können auch im Vorfall-Ticket darauf zugreifen, indem Sie in der Tabelle auf die Vorfall-ID # klicken und dann auf die unten gezeigte Schaltfläche klicken.
Hinweis!Alle drei oben gezeigten Wege öffnen das Fenster „Vorfall entsenden“.
Im Dispatch-Fenster stehen zwei Dropdown-Menüs zur Verfügung, um Mitarbeiter zu finden. Das linke Menü ist „Abteilung“, das die Auswahl im rechten Menü einschränkt, je nachdem, was Sie auswählen. Wenn Sie keine Abteilung auswählen, enthält die rechte Liste ALLE verknüpften Mitarbeiter.
Um Mitarbeiter zu entsenden, klicken Sie auf ein Dropdown-Menü und wählen Sie einen oder mehrere Mitarbeiter aus, die oben in die Warteschlange aufgenommen werden. Die Mitarbeiter werden erst nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Entsenden“ am unteren Rand über die Zuweisung benachrichtigt.
Hinweis!Zu diesem Zeitpunkt wurden die Mitarbeiter NOCH NICHT über den Vorfall informiert, BIS Sie auf die blaue Schaltfläche „Entsenden“ klicken.
Beispiel einer SMS-Nachricht
Nach dem Klicken auf „Entsenden“ ändern sich sowohl der Status des Personals als auch der Vorfall-Status zu „Entsandt“.
In der „Listenansicht“ werden entsandte Mitarbeiter unter dem Reiter „Dispatch“ angezeigt.
