Incidents 2.0 (Neue Benutzeroberfläche)
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Incidents v2: Was hat sich im Vergleich zu v1 geändert?
Vorgehensweise: Ein Vorfallsticket erstellen
So geht’s: Mitarbeiter zu Vorfällen entsenden
So geht’s: Mehrere Benutzer zu einem einzelnen Vorfall entsenden
Ich höre keinen Ton, wenn Vorfälle protokolliert werden
Anleitung: Division Lock aktivieren/deaktivieren | Regeln für Division Lock
Meine Disponenten sehen die von ihnen protokollierten Vorfälle nicht, was kann ich tun?
So geht’s: Haupt- / Unterzonen erstellen
Wie ändere ich die Farbe der Zonenblasen?
So geht's: Benachrichtigungen aktivieren
Wie man Kameras im OnTrack-System Platziert (Schritt für Schritt)
So geht’s: Die Prioritäts- und Statusanleitung für Vorfälle anzeigen
So geht’s: Vorfälle verknüpfen
Was sind Standortdetails?
Ich erhalte regelmäßig Eintrittsscan-Zahlen. Wo kann ich diese protokollieren?
Ich habe Informationen, die nicht unbedingt einen Vorfall darstellen. Gibt es einen Ort, an dem ich diese protokollieren kann?
Gibt es eine Möglichkeit, Informationen über Änderungen an einem protokollierten Vorfall abzurufen?
Leitfaden zum Vorfallstatus
Leitfaden zur Priorisierung von Vorfällen
Nachverfolgung oder Abgeschlossen? Was ist der Unterschied und wann wird was verwendet?
Sollte ich Hauptzonen oder Unterzonen verwenden? Wozu dienen sie und wie sollte ich sie verwenden?
Was ist die Berichtsabteilung?
Was ist eine Abteilung? Was ist ein Referat? Was ist der Unterschied?
Was ist der Unterschied zwischen aktiven Vorfällen und offenen Vorfällen?
Benachrichtigungen zu kritischen Warnmeldungen
Rundsendungen
Formulare zu einem Vorfallsticket hinzufügen
Externe Links zu einem Vorfallsticket hinzufügen