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Anleitungen

125 Artikel

Incidents 2.0 (Neue Benutzeroberfläche)

Incidents v2: Was hat sich im Vergleich zu v1 geändert?
Vorgehensweise: Ein Vorfallsticket erstellen
So geht’s: Mitarbeiter zu Vorfällen entsenden
So geht’s: Mehrere Benutzer zu einem einzelnen Vorfall entsenden
Ich höre keinen Ton, wenn Vorfälle protokolliert werden
Anleitung: Division Lock aktivieren/deaktivieren | Regeln für Division Lock
Meine Disponenten sehen die von ihnen protokollierten Vorfälle nicht, was kann ich tun?
So geht’s: Haupt- / Unterzonen erstellen
Wie ändere ich die Farbe der Zonenblasen?
So geht's: Benachrichtigungen aktivieren
Wie man Kameras im OnTrack-System Platziert (Schritt für Schritt)
So geht’s: Die Prioritäts- und Statusanleitung für Vorfälle anzeigen
So geht’s: Vorfälle verknüpfen
Was sind Standortdetails?
Ich erhalte regelmäßig Eintrittsscan-Zahlen. Wo kann ich diese protokollieren?
Ich habe Informationen, die nicht unbedingt einen Vorfall darstellen. Gibt es einen Ort, an dem ich diese protokollieren kann?
Gibt es eine Möglichkeit, Informationen über Änderungen an einem protokollierten Vorfall abzurufen?
Leitfaden zum Vorfallstatus
Leitfaden zur Priorisierung von Vorfällen
Nachverfolgung oder Abgeschlossen? Was ist der Unterschied und wann wird was verwendet?
Sollte ich Hauptzonen oder Unterzonen verwenden? Wozu dienen sie und wie sollte ich sie verwenden?
Was ist die Berichtsabteilung?
Was ist eine Abteilung? Was ist ein Referat? Was ist der Unterschied?
Was ist der Unterschied zwischen aktiven Vorfällen und offenen Vorfällen?
Benachrichtigungen zu kritischen Warnmeldungen
Rundsendungen
Formulare zu einem Vorfallsticket hinzufügen
Externe Links zu einem Vorfallsticket hinzufügen

Aufgaben

Was sind Kategorien?
So erstellen Sie eine Aufgabe (App)
Was ist eine Unteraufgabe?
So geht’s: Eine Unteraufgabe erstellen (Web)
Was ist eine Aufgabenliste?
So geht’s: Eine neue Aufgabenliste erstellen (Web)
So geht’s: Eine neue Aufgabenliste erstellen (Mobil)
Kann ich eine Aufgabe nach Standort anzeigen? (Web)
Wie erstelle ich eine wiederkehrende Aufgabe? (Web)
Kann ich eine Aufgabe löschen? (Mobile)
Kann ich eine einzelne Aufgabe klonen? (Web)
Was ist der Unterschied zwischen einer Aufgabenliste und einer privaten Aufgabenliste?
Kann ich eine Aufgabe in eine andere Aufgabenliste verschieben? (Web)
Kann ich eine Aufgabenliste importieren / hochladen? (Web)
Kann ich eine Aufgabe oder Aufgabenliste löschen? (Web)
So geht’s: Eine neue Aufgabe erstellen (Web)
So geht’s: Aufgabenstatus aktualisieren (Web)
So geht’s: Aufgabenstatus ändern/aktualisieren (Mobil)
So geht’s: Mehrere Abteilungen einer Aufgabe zuweisen
Wenn ich einem Mitarbeiter eine Aufgabe zuweise, wird er benachrichtigt?
Kann ich mehrere Personen einer Aufgabe zuweisen?
Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn eine Aufgabe mir oder einem anderen Benutzer zugewiesen wird?
Kann ich Dokumente oder Fotos an eine Aufgabe anhängen? (Web)
Kann ich das Fälligkeitsdatum/-uhrzeit der Aufgabe aktualisieren? (Web)
Wie erstelle ich eine wiederkehrende Aufgabe? (Web)
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der erstellten Aufgaben?
So geht’s: Bestimmte Aufgaben oben auf dem Bildschirm behalten? (Web)
Wie füge ich eine neue Abteilung hinzu?
Kann ich eine Aufgabe oder Aufgabenliste exportieren/herunterladen? (Web)
Was empfehlen Sie, mit Aufgaben zu tun?
Kannst du Tags zu Aufgaben hinzufügen? (Web)
Kann ich das Fälligkeitsdatum/-zeit des Auftrags aktualisieren? (Mobil)
Benötigt Tasks mehrere Feldnutzer, um korrekt zu funktionieren, oder kann ein einzelner (Web-)Nutzer es verwalten?
Kann ich Kommentare zu einer Aufgabe hinzufügen? (Web)
Was ist eine Aufgabe?
Gibt es einen Unterschied zwischen Web- und Mobile-Event-Aufgaben?
Wer im System kann Aufgaben erstellen/verwalten?
Können Aufgaben denselben Namen haben? Verschiedene Daten/Zeiten
Können Aufgaben an Vorfälle angehängt werden? Formulare?
Wo kann ich sehen, wer eine Aufgabe geändert/aktualisiert hat? (Web)
Können mehrere Aufgaben verknüpft werden?
So geht’s: Aufgabe versehentlich schließen – Kann sie mit Dokumentation wieder geöffnet werden? (Web)