Wenn Sie Hilfe bei der Kategorisierung des Status Ihres Vorfalls benötigen, können Sie die Vorfall-Statusschlüssel-Anleitung im Statusanzeigefeld im Dispatch-Center einsehen.
Vorfall-Statusschlüssel-Anleitung
Wenn Sie Hilfe bei der Priorisierung des Status Ihres Vorfalls benötigen, können Sie die Prioritätsanleitung im Statusanzeigefeld im Dispatch-Center einsehen.
Vorfall-Prioritätsanleitung
Prioritätsauswahl über den Dispatch-Wähler. Typen werden nach der Auswahl automatisch vom System priorisiert, mit der Möglichkeit, fallweise herab- oder heraufzustufen.
Vorfälle sind in 4 Prioritäten unterteilt:
Niedrig - P4
Niedrig - P4
Keine sofortige Lösung erforderlich, wenn andere Prioritäten vorliegen.
Es bedroht niemandes Gesundheit oder Sicherheit.
Es bedroht nicht die Nutzung oder Leistung der Infrastruktur.
Mittel - P3
Mittel - P3
Keine sofortige Lösung erforderlich, wenn höhere Prioritäten vorliegen.
Es bedroht niemandes Gesundheit oder Sicherheit.
Die Nutzung oder Leistung der Infrastruktur kann betroffen sein, solange dies nicht die Sicherheit einer Person beeinträchtigt.
Hoch - P2
Hoch - P2
Sofortige Aufmerksamkeit eines designierten Ereignismanagers erforderlich.
Es könnte die Gesundheit oder Sicherheit einer Person bedrohen, wenn es nicht sofort angegangen wird.
Kritisch - P1
Kritisch - P1
Sofortige Aufmerksamkeit erforderlich.
Die Gesundheit oder Sicherheit einer Person ist in einer potenziell lebensbedrohlichen Situation gefährdet.
Schlüssel-Infrastruktur ist gefährdet mit der Möglichkeit von Massenverlusten, wenn nicht sofort angegangen.
Designierte Ereignisdirektoren sollten benachrichtigt werden.