Es gibt zwei Möglichkeiten, das Fenster zum Verknüpfen von Vorfällen im OnTrack-Vorfallssystem zu öffnen:
Tabellenansicht (Aktionsschaltflächen) (Zum Erweitern klicken)
Tabellenansicht (Aktionsschaltflächen) (Zum Erweitern klicken)
Sie können in der Tabellenansicht auf die Schaltfläche „Vorfall verknüpfen“ im Bereich Aktionen klicken.
Sobald Sie auf den Vorfall geklickt haben, den Sie verknüpfen möchten, erscheint ein Popup mit anderen aktiven Vorfällen.
Wenn Sie unten auf einen oder mehrere Vorfälle klicken und auf „Speichern“ klicken, werden diese Vorfälle mit dem übergeordneten Vorfall verknüpft. Nach dem Klicken auf „Speichern“ erscheint ein Popup, das Ihnen die Möglichkeit gibt, den/die Vorfall/Vorfälle zu schließen oder den aktuellen Status beizubehalten.
Die Schaltfläche „X“ in der oberen rechten Ecke des Fensters schließt das Popup.
Vorfall-Ticket (Zum Erweitern klicken)
Vorfall-Ticket (Zum Erweitern klicken)
Öffnen Sie das Vorfall-Ticket, indem Sie in der Tabelle auf die Vorfallnummer klicken. Sobald das Ticket geöffnet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Verknüpfte Vorfälle“ in der oberen Mitte des Fensters.
Wenn Sie unten auf einen oder mehrere Vorfälle klicken und auf „Speichern“ klicken, werden diese Vorfälle mit dem übergeordneten Vorfall verknüpft. Nach dem Klicken auf „Speichern“ erscheint ein Popup, das Ihnen die Möglichkeit gibt, den/die Vorfall/Vorfälle zu schließen oder den aktuellen Status beizubehalten.
Die Schaltfläche „X“ in der oberen rechten Ecke des Fensters schließt das Popup und bringt Sie zurück zum Vorfall-Ticket.
Tipp!
Die Schaltfläche „Verknüpfen“ im Vorfall-Ticket zeigt eine nummerierte Benachrichtigung, die anzeigt, wie viele Vorfälle mit diesem Vorfall verknüpft sind.
In der Tabellenansicht werden Vorfälle mit verknüpften Vorfällen durch ein „Verknüpfung“-Symbol neben der Vorfall-ID-Nummer gekennzeichnet.
