Aktive Vorfälle sind alle Vorfälle, die aktiv mit einem primär verantwortlichen Beteiligten bearbeitet werden. Aktive Vorfälle haben einen der folgenden Status:
Offen
Entsandt
Reagiert
Vor Ort
Transport
Ankunft
Offene Vorfälle sind Vorfälle, die noch nicht zugewiesen wurden und Aufmerksamkeit erfordern. Standardmäßig werden alle neuen Vorfälle als offene Vorfälle festgelegt, sofern sie nicht manuell geändert werden.