Leitfaden zur Priorisierung von Vorfällen

Vorfälle werden in vier Prioritätsstufen unterteilt: Niedrig, Mittel, Hoch und Kritisch. Die Einstufung eines Vorfalls in eine dieser Prioritätsstufen kann automatische Warnmeldungen innerhalb des Systems auslösen.

Bitte befolgen Sie bei der Zuweisung von Prioritäten die entsprechenden Protokolle Ihres Unternehmens.

Prioritätsstufe des Vorfalls

Während jedes Unternehmen die Parameter für die Zuweisung der Vorfallpriorität selbst festlegt, bietet OnTrack einen Prioritätsleitfaden mit Kontextinformationen für jede Priorität. Um diesen Leitfaden anzuzeigen, klicken Sie auf die horizontalen Linien im aktiven Bereich des Dispatch Centers.

Niedrig (P4)	Eine sofortige Lösung ist nicht erforderlich, wenn andere Prioritäten bestehen. Es besteht keine Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit von Personen. Die Nutzung oder Leistungsfähigkeit der Infrastruktur ist nicht gefährdet.
Mittel (P3)	Eine sofortige Lösung ist nicht erforderlich, wenn es wichtigere Prioritäten gibt. Es besteht keine Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit von Personen. Die Nutzung oder Leistung der Infrastruktur kann beeinträchtigt sein, solange dies keine Auswirkungen auf die Sicherheit von Personen hat.
Hoch (P2)	Sofortige Aufmerksamkeit durch einen bestimmten Eventmanager erforderlich. Wenn nicht sofort Maßnahmen ergriffen werden, kann dies die Gesundheit oder Sicherheit einer Person gefährden.
Kritisch (P1)	Sofortiges Handeln ist erforderlich. Die Gesundheit oder Sicherheit einer Person ist in einer möglicherweise lebensbedrohlichen Situation gefährdet. Wichtige Infrastruktur ist gefährdet, und es besteht die Gefahr von Massenunfällen, wenn nicht sofort Maßnahmen ergriffen werden. Die zuständigen Veranstaltungsleiter sollten benachrichtigt werden.