So geht's: Benachrichtigungen aktivieren

Um Benachrichtigungen einzurichten, gehen Sie zuerst zum Setup des Incident-Moduls.

Sobald Sie dort sind, klicken Sie auf den Reiter 'Benachrichtigungen' auf der rechten Seite der Seite.

Benachrichtigungen nach Priorität (Zum Erweitern klicken)

Benachrichtigungen nach Priorität sind die Standardansicht, wenn Sie in den Reiter Benachrichtigungen klicken. Um die Mitarbeiter zu sehen, die mit diesem Ereignis verbunden sind, ändern Sie das Dropdown von 'Zugewiesene Kontakte' zu 'Abteilungskontakte'. Eine Liste der Mitarbeiter erscheint, zusammen mit 4 Punkten in der Mitte des Bildschirms.

Diese Punkte sind die Zuweisungsknöpfe für Niedrig, Mittel, Hoch und Kritisch. Durch Klicken auf die Prioritäten des Benutzers werden sie automatisch zugewiesen (die Benutzer werden beim Zuweisen an die Spitze der Liste verschoben).

Zusätzlich sind die Standardkommunikationseinstellungen BEIDE E-Mail und SMS. Sie können das ändern, indem Sie auf die E-Mail- oder SMS-Knöpfe klicken, was ein Popup öffnet, in dem Sie die verschiedenen Kommunikationsoptionen auswählen/abwählen können.

Benachrichtigungen nach Typ (Zum Erweitern klicken)

Es gibt mehrere Wege, Benutzer zu Benachrichtigungen nach Typ zuzuweisen, mit Optionen für Einzel- und Mehrfachauswahl, was die Erstellung und Verwaltung Ihrer Typ-Benachrichtigungen erleichtert.

Einzelne Typ-Zuweisungen (Zum Erweitern klicken)

Indem Sie auf den Typ klicken, zu dem Sie Benachrichtigungen zuweisen möchten, öffnet sich ein Popup, das Ihnen ermöglicht, Benutzer zuzuweisen. Ändern Sie das Dropdown 'Zugewiesene Kontakte' zu 'Abteilungskontakte', um alle mit diesem Ereignis verbundenen Mitarbeiter anzuzeigen.

Sie können einzelne Benutzer zuweisen, indem Sie auf den grünen 'Benutzer hinzufügen'-Knopf rechts klicken, oder mehrere Benutzer auswählen, indem Sie die Kästchen markieren und auf den 'Mitarbeiter hinzufügen'-Knopf oben klicken, der erscheint.

Um Kommunikationseinstellungen zu ändern, klicken Sie einfach auf die Methode, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten. Sie können zugewiesene Benutzer leicht entfernen, indem Sie auf den roten 'Entfernen'-Knopf rechts klicken.

Mehrfache Typ-Zuweisungen (Zum Erweitern klicken)

Indem Sie auf die Option 'Mehrfachauswahl' klicken, erscheinen Kästchen neben allen Incident-Typen.

Nach der Auswahl der Typ(en) öffnet das Klicken auf 'Kontakte auswählen' ein Dropdown, das Ihnen erlaubt, Kontakte mehrfach auszuwählen. Das Klicken auf 'Zuweisen' finalisiert diese Auswahlen und weist die ausgewählten Benutzer den Typ-Benachrichtigungen zu.

Um eine Liste der Benutzer anzuzeigen, die Typ-Benachrichtigungen zugewiesen sind, klicken Sie einfach auf den Reiter 'Benutzer' neben dem Reiter 'Typ-Liste'.

Hier können Sie Mitarbeiter anzeigen, die Benachrichtigungen zugewiesen sind, zusätzliche Typ-Benachrichtigungen zu Benutzern hinzufügen, Kommunikationseinstellungen ändern, Benutzerdetails bearbeiten und Benutzer von Benachrichtigungen entfernen.