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Vorgehensweise: Ein Vorfallsticket erstellen

Mit nur 3 Pflichtfeldern können Sie Vorfälle schnell erstellen und Informationen später hinzufügen oder Vorfälle mit allen Informationen erstellen, die Ihnen von Anfang an zur Verfügung stehen.

Vor über 5 Monaten aktualisiert

Vorfall-Dialer

  1. Abteilung(en) für Zwischenfälle

    1. Abteilung(en), die für die Bearbeitung des von Ihnen gemeldeten Vorfalls zuständig ist (sind).

      1. Beispiel – Feuerwehr und Rettungsdienst bei einem Brand-/Rauchvorfall.
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  2. Art des Vorfalls (VERPFLICHTEND)

    1. Was ist passiert? Wählen Sie die Art des Vorfalls aus, die die Situation am besten beschreibt, und denken Sie daran, dass Sie im Feld „Beschreibung“ zusätzliche, erläuternde Details angeben können.

      1. Die Typen werden vom System automatisch priorisiert, aber die Benutzer können sie dennoch selbst priorisieren, indem sie vor der Erstellung des Tickets auf die Prioritätsschaltflächen am unteren Rand des Dialers klicken.
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  3. Quelle des Vorfalls

    1. Wie haben Sie davon erfahren? Im Radio, in den sozialen Medien oder durch ein persönliches Gespräch mit einem Kollegen?
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  4. Unfallzone (VERPFLICHTEND)

    1. Wo findet dies statt? Wählen Sie aus der Liste der Zonen, die Ihr Administrator vor der Veranstaltung erstellt hat. Diese Standorte sind GPS-genau und können über „Genaue Position markieren” (wird bei Auswahl einer Zone hervorgehoben) präzise verschoben werden.
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  5. Standortdetails

    1. Freitextfeld zum Hinzufügen zusätzlicher, relevanter Standortinformationen, um den Einsatzkräften bei der Lokalisierung des Einsatzortes zu helfen.
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  6. What3Words

    1. Kartendienst eines Drittanbieters – unterteilt die Welt in Quadrate von 3 Metern und weist jedem Quadrat eine eindeutige Kombination aus drei Wörtern zu. Einfache Möglichkeit, genaue Standorte zu finden und zu teilen. (Ersetzt „Incident Zone/Details“ durch „Information“)
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  7. Berichterstattende Abteilung

    1. Wer stellt diese Informationen zur Verfügung? Geben Sie die Abteilung an, damit die Disponenten bei Bedarf leicht weitere Details finden können.
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  8. Beschreibung (VERPFLICHTEND)

    1. Freitextfeld für zusätzliche Informationen, die nicht in anderen Feldern des Vorfall-Dialers erfasst werden. Beschreibungen können nach der Erstellung einfach in der Tabellenansicht aktualisiert werden, sodass mehrere Benutzer kontinuierlich Informationen zum Vorfall hinzufügen oder aktualisieren können.

Sobald alle Pflichtfelder ausgefüllt sind, erscheint unten rechts die blaue Schaltfläche „Absenden“, über die Sie das Ticket erstellen können.

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