Klicken Sie auf die Vorfall-ID des Tickets, für das Sie ein Formular ausfüllen möchten.
Sobald das Vorfall-Ticket geöffnet ist, klicken Sie oben auf der Seite auf die Registerkarte „Zusätzliche Informationen“.
Auf der Registerkarte „Zusätzliche Informationen“ können Sie aus den verfügbaren Formularen auswählen.
Nachdem Sie ein Formular ausgewählt haben, können Sie die verfügbaren Felder ausfüllen und nach Abschluss auf „Formular speichern“ klicken.
Sobald das Formular gespeichert ist, können Sie die Informationen als CSV-Datei herunterladen, die Angaben (falls erforderlich) aktualisieren oder das Formular zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen.
Formulare zu einem Vorfallsticket hinzufügen
Sobald die Formulare für Ihr Unternehmenskonto erstellt wurden, können Sie diese ganz einfach über die Support-Tickets aufrufen. So können Benutzer bei Bedarf weitere Informationen hinzufügen.
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