Si los despachadores no ven los incidentes dentro del Centro de Despacho, puede ser que la función de Restricciones de División esté activada.
En la configuración del 'Módulo de Incidentes', debajo de 'Divisiones', hay una configuración llamada Restricciones de División:
Para cambiar las asociaciones de división, ve a WorkForce > Roster de Personal y haz clic en el ícono de 'Editar' (Lápiz) del miembro del personal al que deseas cambiar.
En la ventana emergente 'Editar Personal', primero haz clic en el interruptor 'Editar', lo que te permitirá seleccionar el menú desplegable de 'Divisiones'. En el menú desplegable, actualiza las divisiones a las que deseas que el personal tenga acceso. Después de hacer clic fuera del menú desplegable, haz clic en el interruptor 'Editar' y luego en 'Guardar' para finalizar los cambios en el sistema.
Reglas de Bloqueo de División
El usuario bajo una DIVISIÓN específica SOLO verá los incidentes asignados a su DIVISIÓN específica.
Ejemplo: Un usuario bajo la división MÉDICA debería ver todos los incidentes registrados bajo la división MÉDICA.
EXCEPCIONES A LA REGLA ANTERIOR:
El usuario VERÁ incidentes de una división diferente (no asociada) SI:
El incidente (de una división diferente) es despachado a ese usuario.
Ejemplo: Un incidente registrado bajo la división SEGURIDAD es despachado a alguien de la división MÉDICA. El incidente debería ser VISIBLE para el usuario de MÉDICA al que se le ha despachado.
El usuario registró un incidente de una división diferente a la suya.
Ejemplo: Un usuario de la división MÉDICA registra un incidente de la división SEGURIDAD. Este registro debería ser VISIBLE para el usuario que registró el incidente.
Si un incidente se registra sin una DIVISIÓN asignada, el incidente será VISIBLE y EDITABLE para todos los activos en el evento, independientemente de su DIVISIÓN asignada.
Ejemplo: Un despachador de incidentes registró un incidente sin una división. El incidente debería ser visible y editable para todas las divisiones activas en el evento, es decir, para todos los activos en el evento.