Vous pouvez affecter des utilisateurs depuis trois zones différentes dans le Centre de Dispatch.
Cliquez sur « — » dans la colonne Dispatch ou sur le bouton Dispatch parmi les boutons d’action.
Vous pouvez également y accéder dans le Ticket d’Incident en cliquant sur le # d’ID de l’Incident dans le Tableau, puis en cliquant sur le bouton affiché ci-dessous.
Alerte!Les trois méthodes décrites ci-dessus ouvriront la fenêtre « Affecter l’Incident ».
Une fois dans la fenêtre de Dispatch, deux menus déroulants sont disponibles pour aider à localiser le personnel. Celui de gauche est Département, qui filtre la liste de droite en fonction de votre sélection. Si vous ne choisissez pas de département, la liste de droite contiendra TOUT le personnel lié.
Pour affecter du personnel, cliquez sur un menu déroulant et sélectionnez un ou plusieurs membres du personnel, qui seront ajoutés à la file d’attente en haut. Le personnel ne sera pas informé de l’affectation TANT QUE vous n’aurez pas cliqué sur le bouton d’affectation en bas.
Alerte!À ce stade, le personnel N’A PAS encore été informé de l’incident TANT QUE vous n’aurez pas cliqué sur le bouton bleu « Affecter ».
Exemple de message SMS
Après avoir cliqué sur « Affecter », l’état du Personnel et l’état de l’Incident passeront à « Affecté ».
Dans la « Vue Liste », le personnel affecté apparaîtra attaché sous l’onglet « Dispatch ».
