Incidents 2.0 (Nouvelle interface utilisateur)
28 articles
Incidents v2 : Qu’est-ce qui a changé par rapport à v1?
Comment faire : enregistrer un ticket d'incident
Comment: Affecter du personnel aux incidents
Comment: Affecter plusieurs utilisateurs à un seul incident
Je n’entends aucun son lorsque des incidents sont enregistrés
Comment faire : Activer/désactiver le verrouillage de division | Règles de verrouillage de division
Mes répartiteurs ne voient pas les incidents qu’ils enregistrent, que puis-je faire ?
Comment : Créer des Zones Principales / Sous-zones
Comment modifier la couleur des bulles de zone ?
Comment: Configurer vos alertes
Comment Placer des Caméras dans le Système OnTrack (Étape par Étape)
Comment : Consulter le guide des priorités et des statuts des incidents
Comment : Lier des incidents
Que sont les détails de localisation ?
Je reçois périodiquement des décomptes de scans d'entrée. Où puis-je les enregistrer ?
J'ai des informations qui ne constituent pas nécessairement un incident, y a-t-il un endroit où je peux les enregistrer ?
Existe-t-il un moyen de récupérer des informations sur les modifications apportées à un incident enregistré ?
Guide sur le statut des incidents
Guide des priorités en cas d'incident
Suivi ou Résolu ? Quelle est la différence et quand les utiliser ?
Dois-je utiliser les zones principales ou les sous-zones ? À quoi servent-elles et comment dois-je les utiliser ?
Qu'est-ce que le service de reporting ?
Qu'est-ce qu'une division ? Un département ? Quelle est la différence ?
Quelle est la différence entre les incidents actifs et les incidents ouverts ?
Notifications d'alerte critique
Diffusion de messages
Ajouter des formulaires à un ticket d'incident
Ajouter des liens externes à un ticket d'incident