Si les répartiteurs ne voient aucun incident dans le Centre de Répartition, il est possible que la fonctionnalité Restrictions de Division soit activée.
Dans la 'Configuration du Module d’Incidents', sous la section 'Divisions', il existe un paramètre appelé Restrictions de Division :
Pour modifier les associations de division, accédez à Workforce > Liste du Personnel et cliquez sur l’icône 'Modifier' (crayon) du membre du personnel que vous souhaitez modifier.
Dans la fenêtre contextuelle 'Modifier le Personnel', cliquez d’abord sur l’interrupteur 'Modifier' pour activer le menu déroulant 'Divisions'. Dans ce menu, mettez à jour la ou les division(s) auxquelles vous souhaitez que le personnel ait accès. Après avoir quitté le menu déroulant, cliquez à nouveau sur l’interrupteur 'Modifier' et sur 'Enregistrer' pour finaliser les modifications dans le système.
Règles de verrouillage des divisions
Un utilisateur appartenant à une DIVISION spécifique ne verra QUE les incidents attribués à sa DIVISION spécifique.
Exemple : Un utilisateur de la division MÉDICALE doit voir tous les incidents enregistrés sous la division MÉDICALE.
EXCEPTIONS À LA RÈGLE CI-DESSUS :
L’utilisateur VERRA les incidents d’une division différente (non associée) SI :
L’incident (d’une division différente) est attribué à cet utilisateur.
Exemple : Un incident enregistré sous la division SÉCURITÉ est attribué à une personne de la division MÉDICALE. L’incident doit être VISIBLE pour l’utilisateur MÉDICAL qui a été affecté.
L’utilisateur a enregistré un incident provenant d’une division différente de la sienne.
Exemple : Un utilisateur de la division MÉDICALE enregistre un incident avec la division SÉCURITÉ. Cet enregistrement doit être VISIBLE pour l’utilisateur qui l’a enregistré.
Si un incident est enregistré sans DIVISION attribuée, l’incident sera VISIBLE et MODIFIABLE par tous les actifs dans l’événement, quelle que soit leur DIVISION assignée.
Exemple : Un répartiteur enregistre un incident sans division. L’incident doit être visible et modifiable par toutes les divisions actives pour l’événement, c’est-à-dire par tous les actifs dans l’événement.