Cliquez sur l'ID d'incident du ticket pour lequel vous souhaitez remplir un formulaire.
Une fois le ticket d'incident ouvert, cliquez sur l'onglet « Informations supplémentaires » situé en haut de la page.
Une fois dans l'onglet « Informations supplémentaires », vous pouvez sélectionner l'un des formulaires disponibles.
Une fois le formulaire sélectionné, vous pouvez remplir les champs disponibles, puis cliquer sur « Enregistrer le formulaire » une fois les champs complétés.
Une fois le formulaire enregistré, vous pouvez télécharger les informations au format CSV, les mettre à jour (si nécessaire) ou y revenir ultérieurement.
Ajouter des formulaires à un ticket d'incident
Une fois les formulaires créés pour le compte de votre entreprise, vous pouvez y accéder facilement depuis les tickets d'incident. Cela permet aux utilisateurs d'ajouter des informations supplémentaires si nécessaire.
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