Gli incidenti attivi sono tutti gli incidenti su cui si sta attivamente lavorando con una parte responsabile primaria. Gli incidenti attivi possono avere uno dei seguenti stati:
Aperto
Inviato
In risposta
Sul posto
Trasporto
Arrivo
Gli incidenti aperti sono incidenti che non sono stati assegnati e richiedono attenzione. Per impostazione predefinita, tutti i nuovi incidenti sono impostati come incidenti aperti, a meno che non vengano modificati manualmente.